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客服工作看似简单，却是整个店铺运营过程中非常重要的一环，它贯穿整个营销过程，包括售前、售中、售后。客服人员不但要能解答客户的疑问，还能引导客户购买商品，完成交易。店铺的所有问题都可以转化为客服问题，90%的客服问题都可以通过沟通来解决。

接下来说说卖家需要主动联系客户时，客服人员应该如何操作。

店铺装修即对店铺首页展示给买家的位置进行优化，目前可在Shopee后台添加的展示内容有店铺名称、店铺头像、店铺轮播图片及视频、店铺信息。

折扣活动就是在商品原价的基础上设置一定比例的优惠额度，可由卖家自行设置。

无论店铺处在哪一个发展阶段，其运营核心都是让顾客感觉占到便宜，而不是商品便宜。这一点贯穿店铺成长的全过程。

在编写SKU商品信息时，要按照商品的价格和尺寸来进行SKU的商品信息编写，这样的做法是对拣货正确率的二次保证。

管理流程一共有四个步骤，分别是订单导入、订单分配、打单配货、库存维护。这四个步骤之间是不可逆的，存在顺序关系。

大公司通常可以通过购买专业服务或是设立专项部门来进行，但对于一些刚起步的小型电商网站而言，SEO是一个需要亲力亲为解决的难题。下面分享小型自建站通过SE0增加流量的10个策略，帮助增进大家对SEO的了解，以便在日后对接专业服务时更专业。

内容营销和SEO都是现代营销的巨头，作为具有前瞻性的营销人员，我们必须两者兼顾，将两种手段完美整合。

我们可以通过使用EDM与精准用户进行交流。如今邮件依然是重要的通讯方式，邮件营销的优势也比较明显。