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我们进行店铺运营数据分析，需要做比较。“比”又分纵向、横向两个维度。

折扣券即我们通常所说的优惠券。Shopee平台允许卖家自行创建折扣优惠券和虾币回扣优惠券。通过折扣券功能，卖家可以轻松创建自己店铺的专属优惠券，并自行确定折扣金额、优惠时限及优惠券数量，此外，卖家也可以为商店中某个商品创建专属优惠券。

加价购有两种活动类型，分别为单品加购及满额赠送。

什么是套装优惠？套装优惠即我们通常所说的捆绑销售，卖家可于卖家中心建立卖场专属的“促销组合”优惠，让用户自由搭配卖场里的组合商品并享受折扣。

卖家可以自行设定运费折扣，可以设置免运的物流渠道，以及减免的金额，可以是运费全免，也可以是免部分运费。

卖家可以将需要推荐的商品添加到热门精选区(中国台湾站称为“店长推荐”)中，可自行设定商品数量及排序，吸引更多的用户前来选购商品。

要提升大促活动的转化率，卖家可以购买付费资源包。

客服工作看似简单，却是整个店铺运营过程中非常重要的一环，它贯穿整个营销过程，包括售前、售中、售后。客服人员不但要能解答客户的疑问，还能引导客户购买商品，完成交易。店铺的所有问题都可以转化为客服问题，90%的客服问题都可以通过沟通来解决。

接下来说说卖家需要主动联系客户时，客服人员应该如何操作。

店铺装修即对店铺首页展示给买家的位置进行优化，目前可在Shopee后台添加的展示内容有店铺名称、店铺头像、店铺轮播图片及视频、店铺信息。