与客户进行交流时，跨境电商B2B业务员应该对客户说的话或行为具有一定的敏感性，能够通过客户说话的内容和语气，甚至见面时的表情和动作判断出客户的想法、态度。优秀的业务员可以在与客户的聊天中通过客户对于报价反应速度的快慢及说话的语气，判断客户对于价格的敏感度和接受力;优秀的业务员能够分析出客户的言下之意，决定何时进、何时退、何时以退为进，这些均依靠业务员敏锐的觉察力。例如，泰国客户Ken 来中国某企业参观工厂，由于他要的产品没有库存，难以决定是否下单。业务员感受到客户的为难情绪，立即拿出工厂生产该产品的大量图纸、照片向客户进行专业的展示，最终说服客户，拿下订单。显然,业务员敏锐的觉察力是他得以成功的重要原因。
跨境电商 B2B业务涉及金额数大，虽然也有短线成单的情况，但是订单的金额数越大，拉的战线就可能越长，因此做跨境电商业务需要坚持不懈的精神。坚持的意义在于知识需要实践的积累，经验需要阅历的积累，客户也需要一单一单地积累。在确认行业大方向正确的前提下，对于业务员而言，某些时候坚持就意味着胜利。例如，小原大学毕业后就职于一个起重机出口集团做业务员，整整一年时间，他经历了四五个单子的谈判，结果没有一个谈成。正当他灰心之际，一位来自非洲的客户在短短一个月的谈判后就果断地下了一个合同总额非常高的订单，坚持的意义由此可见。
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