eBay的订单管理操作主要包括合并运费(offering combined shipping)、成交费返还(final value free credit)、第二次购买机会(second chance offer)、解决未付款纠纷( unpaid item case)、发送账单(send invoice)、取消拍卖(cancel bids)、设置客户常见问题(manage your Q&A for buyers )。
合并运费：
客户或者卖家为了节省物流费用，可以提出合并相同账号、相同送货地址订单的需求。合并的前提是先设置好合并的规则。以下是设置规则的步骤。
(1)在卖家账户设置中开启合并运费的功能。
①通过“My eBay > My Account > Preferences > Combined Payments and Shipping Discounts”(我的eBay>账户>出售站点>开启合并结账和运费功能)路径进入“Combined Payments and Shipping Discounts”(合并结账和运费折扣)页面。在“Combined payments”(合并结账)选项下选择“Create”(新建)或“Edit”(编辑)选项。
②洗中“Allow buyers to send one combined payment for all items purchased”(允许客户所有选购商品进行合并结账）选项，然后选择合并运费的时间段，最后单击“Save”（保存)按钮。时间段最长可选 30天。
(2)在“Combined Payments and Shipping Discounts”页面设置提供给客户的相应物流费用折扣。
(3)开启“接受合并运费”选项后，可以在“Seller Hub”(数据分析工具)中将需要合并的产品合并至同一张账单中。
(4)添加新的物流费用，最后单击“send invoice”(发送账单)按钮。
