电子邮件在今天的电子商务世界中扮演着至关重要的角色，是与顾客建立联系、提供支持和传递订单信息的重要工具。为了提高电子邮件沟通的专业性和可信度，SHOPLINE提供了配置自定义客服邮箱的选项。本文将详细介绍配置自定义客服邮箱的步骤，以提升电子邮件沟通效果。
步骤一：修改客服邮箱。
第一步是将客服邮箱修改为带有自定义域名的邮箱。这个自定义域名邮箱将用于与顾客互动以及与订单相关的自动通知邮件。
登录到SHOPLINE的后台管理系统。
在左侧导航中，选择 "设置"，然后点击 "基础设置"。
在基础设置中，找到 "商店基本资料" 选项，然后点击 "客服邮箱"。
在客服邮箱设置中，将客服邮箱修改为带有自定义域名后缀的邮箱地址。确保该邮箱与域名完全一致。
完成邮箱地址的修改后，点击 "更新" 以保存更改。
注意： 如果输入的邮箱地址不是自定义域名邮箱，而是普通邮箱（例如163、Gmail、QQ邮箱等），则将不会看到立即验证的按钮。
步骤二：配置邮箱。
第二步是在域名服务商处进行邮箱配置，以确保邮箱的有效性。这个步骤需要在域名服务商的后台进行操作，并填写验证码以确认邮箱的真实性。
在SHOPLINE后台，在客服邮箱设置页面中，点击 "配置邮箱"。
在配置邮箱页面中，将看到三条CNAME记录。需要将这些记录添加到域名托管平台的解析处。
打开域名托管平台的后台管理页面。这里我们以阿里云为例。
登录到阿里云域名管理后台
在域名管理后台，找到想要配置的域名，然后点击 "解析"。
在域名解析页面中，点击 "添加记录" 并将配置信息的三个CNAME记录分别添加到域名解析中。
步骤三：完成域名验证。
第三步是完成域名验证，以确保自定义客服邮箱的有效性和安全性。
完成三条记录的添加后，回到SHOPLINE的客服邮箱配置页面。
点击 "再次验证域名" 按钮，进行域名验证和审核等待。
域名验证完成后，将看到域名状态为 "已验证" 的标志。
同时，在基础设置下的客服邮箱处也会显示 "此域名已通过身份验证"。
注意： 如果域名状态仍然显示 "待处理"，请排查以下问题：
查看域名服务商处是否有多条记录值，请移除不相关的记录。
确保记录值与SHOPLINE后台提供的记录值一致。
等待DNS解析生效，通常在5分钟左右。
验证成功后，当发送订单状态或其他邮件时，发件邮箱将只显示店铺名以及品牌邮箱地址，提升了电子邮件沟通的专业性和可信度。
通过配置自定义客服邮箱，将提高电子邮件沟通的效果，确保与顾客的沟通更加专业和可靠。这个简单的设置将提升电子邮件沟通的质量，为电子商务业务带来更多成功。
