样品是开启与客户合作的钥匙。
几经周折，终获样品单，一封来自系统的询盘在公司一位业务员持续跟进一段时间后仍没有进展。从询盘整体做出初步判断，这应该是个不错的询盘，一对一、IP地址也吻合;进入客户的网站，本公司的产品在客户网站里居然有一个专页，这不是我们做梦都在想开发的所谓精准客户吗?基本判定客户是有需求的，只是没从我们公司采购。为了证实自己的推测，从朋友公司的海关数据库里查到这个公司的资料，果然是非常稳定地每个月都有货柜发走，是从竞争对手公司出的货，那么怎么跟这个客户沟通从而促成其购买我们公司产品呢?
第一步:寻找共鸣,取得联系.
给客户发的第一封邮件，很遗憾地告知客户，原来跟他有过联系的业务员已离开公司，后续的相关工作交由你来完成，简单地介绍自己的从业经历，希望合作愉快!肯定原来业务员的工作成绩，是跟客户取得共鸣的渠道之一。果然客户很快就回复了，同样对那个业务员的离开表示遗憾，对她后续的工作表示祝福。
第二步:促销活动，样品推荐。
第二封邮件自然是感谢客户的快速回复，眼下正是国庆节的促销活动期，我在客户网站上找了两款产品，结合同事之前的报价，做了一份相对价格有所下调的报价单发给客户推荐了样品，并希望获得客户的在线工具。
结果石沉大海，对方未回复。
第三步:电话攻略，获得Whats App.
我在报价单发出后的第二周给客户打了电话，电话中再次推荐了样品并且可以免费送，但需要客户付运费。客户回答得很委婉，说暂时不需要，但是我在电话中拿到了客户的在线工具。
第四步:在线攻略，情感交流。
我开始每周一次给客户发信息，内容包括验货、客户来访、新设计、新产品、验厂、第三方验货、团建等，内容都不重复，呈现方式相对多样化。
客户碰到感兴趣的，可能回复一句Nice、Wonderful 之类的话，一旦涉及交易，便没了下文。我在客户的社交网站上看到他上传的一些孩子的照片，经与客户沟通，确实是他!的孩子，随后我寄了一些宣传册、产品优势等资料给他，还有两套小孩的衣服，这些都没!有提前告知他，算是一个小小的惊喜，客户收到后表示了感谢，但是这个时候看来，好像!这些事情并没有推动合作。
很多人跟进到这一步时，就会觉得所有的方法都用了，仍没有结果，开始抱怨或者有了放弃的念头。但在对这个客户的跟进过程中，我从来没想过放弃，我始终觉得，终有一天，他会是我的客户。
第五步:行动走出去，思路带回来。
之后，我参加了一场培训，得知有位朋友即将去这个客户所在的国家，于是我给客户写了一封长长的邮件，内容大概是非常欣赏他们国家的自然风光，想去拜访，但是因为一直没有合作，无法让公司提供机会，希望我们可以从一个样品单开始。关于样品，我们可以提供一个小的、轻的，运费他可以不出;如果要选择现在热卖的，体积比较大或比较重的，他就要付运费。
可能是之前的情感交流起了一点作用，客户很快给出了回复，大概意思是非常欢迎我去他的国家参观，如果需要什么证件或者文件，他都会提供帮助。但是对于样品，依然没回复。
第六步:寻求帮助。
朋友的国外之行如期进行，因为不是特别熟悉，不好意思请求他帮我拜访客户，但是|我央求他帮我拍几张景点照片回来。后来我把这些照片全部转发给了客户，并且非常遗憾地告诉他，本来我也可以去的，因为我们连样品单都没有，所以没有机会。朋友在他们国家玩得很开心，他们的国家很漂亮!
第七步:峰回路转。
这封邮件发出两天后，我收到了客户需要样品的信息。并且，他安排货运代理到我们工厂取货。我知道，机会来了。我认真地做了这次样品的检测、证书、宣传册等，全部打包好，更重要的，我列了一个对比表格，写的是现在市场上的一款产品(其实就是他现在进口的产品)，有什么优势，有什么劣势，大概的价位，有什么影响，并与我们的产品进行了同类间的比较，然后盖章一起寄了过去。
[尾声]
客户收到样品后，我获得了一个货柜(价值100万元)的试订单，我相信这个订单并不是结束，我们的合作，还会继续下去。
