在当今数字化的商业世界中,营销手段层出不穷。而 EDM,即电子邮件营销,作为一种重要的营销方式,在国内外都有着广泛的应用。它虽然被称为 “Electronic Direct Mail” 或 “Email Marketing”,但远不止是简单地发送电子邮件。EDM 营销有着独特的特质和广泛的用途,为企业与客户之间的沟通搭建了重要桥梁。

一、EDM 营销的特质

EDM 电子邮件营销是一个漫长的过程,它涵盖了多种形式的设计、后台技术以及丰富的内容。为什么这个过程如此漫长却仍有众多人采用呢?关键在于其可回溯性。在 EDM 的领域中,时常会遇到客户不点击阅读邮件的情况,但只要他们不退订,就依然是你的客户,会持续留在你的数据库中。这意味着始终存在机会。曾有先例,客户对多年的邮件都不感兴趣,然而突然有一次的邮件精准地击中了客户的痛点,从此该客户成为长期活跃客户,甚至还推荐了更多人使用。

EDM营销的特质和用途

二、EDM 营销的用途

EDM 电子邮件营销通过发送邮件可以实现多种目的,如通知、促销、再营销等。其主要目的大致可归类为以下三种:

加深印象维持关系(Brand Awareness & Customer Relationship)

通过定期发送邮件,向客户传递品牌信息,加深客户对品牌的印象,同时维持良好的客户关系。

电子商务增加营收(Sales)
利用邮件进行促销活动的推广,引导客户进行购买,从而增加电子商务的营收。

提高物理活动参与(Engagement)
通过邮件邀请客户参与线下活动,提高客户的参与度。

在发送邮件时,还有许多技术性的细节需要注意。通常会关注信息送达率、查看率、点击阅读率、转换率以及网站跳出率等指标。对于跨境电商卖家来说,更希望收件人在收到电子邮件后能够完成购买动作。

总之,EDM 电子邮件营销虽然是一个漫长的过程,但凭借其可回溯性的特质和广泛的用途,在商业营销中发挥着重要作用。企业可以通过精心设计的邮件内容、合理运用技术手段,不断挖掘 EDM 营销的潜力,与客户建立更紧密的联系,实现业务的增长和发展。在未来的营销领域中,EDM 营销必将继续发挥其独特的优势,为企业创造更多的价值。

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