通过八个要点展开叙述展会攻略。
(1)展会选择
选择美国拉斯维加斯消费电子展,因为它是全球规模最大的消费电子产品交易会之一,覆盖了北美、南美、西欧市场,也是和公司产品密切相关的专业展会。从 2017年6月就开始筹备这个展会,前期潜在客户情报收集工作和参展准备工作已经完成。
(2)参展目的
参展目的主要有三个:
第一,巩固公司在老客户心中实力供应商的形象;
第二,让老客户翻单;
第三,把潜在客户发展为新客户,让新客户在展会中下单。
(3)展前宣传
为了吸引更多的客户来展位观展,订购了展会的 APP 展商广告和付费刊登目录,方便专业客户快速找到展位。这类客户目的性很强,只要价格合适,质量达标,多半会在展会上确定订单。半年以来通过搜索引擎和社交软件开发了大量的潜在客户,并通过邮件发送邀请函,告诉客户展位地址,邀请他们过来观展,因此来展位的客户都是强需求客户。
(4)人员选择
这次展会计划由三人参加:、一个外贸业务员和一个工程师。
(5)重要资料
资料准备方面,按公司内训手册中《有效制订参展计划》的要求进行了准备。
其中有几个重要资料:
价格变化一年曲线图,方便和客户沟通产品价格波动情况,确定下单最好时机;
公司介绍 PPT、产品演示 PPT、公司视频,方便对客户进行宣讲;
合同 /PI,方便现场签单时使用;
产品价格表,展会前一天再熟悉一次价格,做到心中有数,遇到大客户,可以拿出来给客户看,并给客户打折;
客户常问的产品问题手册,总结客户经常会问的问题,形成标准回答手册。
(6)展中接单
只要是邀约或者是看到广告来展位的客户,都带有明确的采购目的,只要产品、价格合适,基本上会下单。接待策略是多提问,让客户说出担心的问题,一个个记录并解决,再让客户过目。如果没有什么问题,就可以进一步谈合作细节。如果不能成交,就要问清楚,他们公司由谁拍板决定,什么时候能够决定,方便重新约见、再谈。如果因为价格问题,客户不能马上下单,要马上和老板电话确认是否可以降价,以便获得支持,拿下客户。
(7)展会记录
在展会上会记录每位客户谈到的所有重要内容及对客户的承诺。
和客户确认过的所有内容,如订单数量、样品、订单金额、付款方式,都会形成备忘录,以便展后跟进客户时查阅。
(8)展后跟进
对于展后跟进,倾向于谈完后马上记录谈判细节,把谈过的问题和客户的疑问形成简单备忘录,客户离开展位后,只要有空闲时间,马上给客户发正式报价单。
针对不能在展位上签单的客户,他们离开后,会翻看备忘录,分析问题并想出解决方法,重新邀约客户,争取在客户回国前签单。