货代业务员要做的不仅仅是开发客户，更重要的是需要承担起一个货代人的责任。只有一个勇于承担责任的货代业务员才会在竞争中立于不败之地。这里所指的责任包含:应对问题时的责任、销售中承担风险的责任、收回货款的责任。
(1)应对问题时的责任
在货代业务员的服务中，时时刻刻都会出现大大小小的问题，需要你一个一个地去解决。一票货物能没有任何问题地顺利出运，属于少数情况。当遇到问题的时候，是否能够妥善处理好，就是一个货代业务员的责任了。遇到了问题首先不要想着如何为自己开脱，要想的是如何与客户去沟通、解决，再讨论谁对谁错。
(2)销售中承担风险的责任
货代业务员在与客户的接触中，常常会感到很为难，客户需要货代业务员承担一定的风险帮助他们。这个时候一个好的货代业务员就会根据情况，帮助客户去承担这部分风险，而不会把公司的规章制度作为拒绝承担责任的理由。其实这也与公司有关，如果没有领导的支持，有时货代业务员也无能为力。承担这个责任最关键的就是需要上下协调一致，领导需要在衡量好风险的情况下，尽最大可能帮助货代业务员。很多时候也许就是因为这样的胆识，才让客户更加信任你。
(3)收回货款的责任
应收账款是货代业务员的最终责任，前面做得再好，账款收不回来只会给自己和公司带来极大的损失。这就要求货代业务员在开发市场的同时一定要多了解客户的信誉，为公司也为自己降低风险。
不是只要把货物拉回来就是优秀的货代业务员，能够把货物拉回来并且及时收回货款的货代业务员，才是一名优秀的货代业务员。这需要货代业务员有敏锐的洞察力，对信誉可靠的客户可以放长收款的期限，但是对于信誉不好的客户一定要收到账款才能把最终货权交给他。利润多少是小事，及时回笼资金对公司资金的流转也是有很大帮助。相反，利润再多但是收款期限长，那么大部分的利润也会被资金的滞留消耗殆尽了。
对货代业务员来说，保障货款的两道阀门是提单和核销单，相对最有效的是提单，因为提单是物权的凭证;核销单的效果要比提单小得多，但对于合作顺畅的工厂类客户来说核销单也还是有一定的作用。而其余的协议、保函等都是次之的约束力。一般来说，从事国际贸易的个人或者团体的信誉度会比较好，毕竟国际贸易中最重要的就是信誉，但是不排除有很多不法分子，利用别人的善心做一些恶意欺诈的活动，所以在合作之前，还是需要了解清楚客户的信誉，这个是收回货款的保障。
(4)应对危机——能力体现
货代业务员销售的产品是服务，但实际销售的其实是自己。在面对危机的时候你的人品决定一切，多一点付出，不一定会有多一点的回报；但是如果你不付出，那么肯定不会有回报，只会在危机中越来越远离这个行业。少点让自己颓废的借口，多一点激情，学会时时刻刻从自身去找问题，那么即使在危机之中，你还是会有所回报，等危机过去了，也是你真正收获的时候。
应对危机，没有抱怨，乐观积极面对的人，才是真正的强者。
