1.跨境电商人才供应不足
从传统外贸行业转型到完全陌生的跨境电商领域,显然需要各种人才的有力支撑。
首先,需要有懂得跨境电商运营流程的人才的指导,企业才能顺利转型。然而,我国跨境电商的快速发展使相关人才供不应求,传统外贸企业也没有足够的资金开出能吸引跨境电商人才的薪酬,这使企业转型无法得到有效的指导。
其次,需要高层领导者制定出明确的转型方向和发展规划。不过,传统外贸企业的管理者大多也是初次接触跨境电商,对该领域的运作流程、经营方式、市场情况等并没有深入的认知,这也会极大影响企业转型的顺利开展。
再次,跨境电商的有效运作离不开熟悉平台合作谈判、跨境客户咨询服务等业务内容的基层员工的支持,而这些恰是传统外贸企业的短板。
专业性人才的匮乏成为传统外贸企业转型跨境电商的重要掣肘因素。
2.缺乏优势产品的支撑
优势产品的匮乏造成传统外贸企业转型跨境电商后无法有效打开国际市场,从而阻碍了转型的顺利进行。跨境电商企业需要以有竞争优势的优质产品为支撑,才能吸引更多流量,赢得用户青睐,实现自身发展。
然而,在国际市场中,“中国制造”产品虽然以低廉的价格优势大量涌人全球市场,但在产品质量、品牌形象和服务等方面并没有赢得海外消费者的认同。这导致我国外贸产品在国际市场中一直处于弱势地位,“中国制造”甚至成为廉价低质产品的代名词。
同时,传统外贸企业又主要以订单代工生产为主,很少投入资源打造自己的品牌,这使企业转型跨境电商后的产品依然处于全球产业价值链的末端。
另外,跨境电商是利用互联网渠道将产品直接销售给终端客户,客广户运维对跨境电商企业的引流和口碑塑造至关重要。然而,我国传统外贸企业十分缺乏能与全球用户进行有效交流沟通的专业客服人员,这极大影响了客户的消费体验,不利于市场的拓展。