客户挑选产品、供应商的过程是比较漫长的，并不是看完产品就能立刻决定的，而在这个过程中，除了产品本身的特征外，外贸员的表现也会影响客户做决定。所以，即使你无法让客户按照你的想法、你的预期去做，也可以通过自己的努力尽量给客户留下一个好印象，让客户在做决定时可以多倾向你一些。
那么，外贸员要如何影响客户做决定呢?
1、给客户营造一种愉悦的体验感
不论是什么工作，只要是与人打交道，就避免不了人们会有感性体验，而在打交道的过程中，人们所产生的愉悦感会使他们对相应的人和事都留下好印象。就拿我们去商场购物为例，如果我们对某件衣服的体验感很好，上身体验不错，那么购买的概率就高得多。
在外贸工作中，即使有些产品并不能让客户亲自试用，但是外贸员同样也可以给客户营造出一种愉悦的体验感。比如客户要购买小礼品，外贸员可以向客户这样介绍:“这款礼品不仅适合送朋友、亲人，而且适合送同事、领导。您想一想，当您的女儿考试取得了好成绩后，您送这样一个小礼品，既有新意，又不是太昂贵，您的女儿也会很开心;当您的太太整天忙于家务闷闷不乐时，送给她这样一个小礼品，可以使你们的关系更融洽，家庭也会变得和睦……一个小礼品，承载着的是您对她们的关心和爱，何乐而不为呢?”
当外贸员介绍时，客户也会在脑中构建出一幅幅场景，这些充满愉悦感的体验会让他们对这款礼品多几分好感，多几分购买的冲动。
当然，给客户营造这种体验感，并不一定能促使客户立刻下单，但是与其他供应商或外贸员相比，这样做至少会让客户在感性层面更倾向于你。
2、持续联系客户
一般来说，当客户迟迟不做决定时，很多外贸员都会很慌张，担心客户是不是已经把订单给了别人，或者催促客户快点做决定，其实，这两种做法都是不可取的。持续联系客户并不是让你催促客户，而是帮助你随时了解客户的意向，让你更好地摸清客户的喜好，进而改进你们的服务，避免客户被竞争对手抢走。而你如果可以长期与客户保持联系，维持着良好的关系，那么客户对你们的服务会更满意，在选择合作伙伴时自然也就更倾向于你们。
很多新入职的外贸员都认为，客户有什么问题会直接说出来，而自己只要尽量满足客户的需求就行了，其实不然。客户往往不会将自己的不满与分歧直接说出来，即使你们讲好要开诚布公地谈，大多数客户还是不会完全敞开心扉，就像你们所谓的给客户的最低价也并非是真正的底价一样。所以，外贸员如果想要了解客户的真实想法，就要继续跟进客户，通过不断交流，真正明白客户的真实意图，以便提供给客户更合适的产品、更恰当的交易条件等。
