我们常说“理论要联系实践”,那是因为在真正的实践中,你会发现很多理论与实践并不相符。作为外贸新人,虽然掌握了一定的理论知识,但是真正进入外贸行业后同样会有很多不解的地方,即所谓的认识误区。
以下是外贸新人的常见认识误区,如果你也有这样或那样的看法,希望我的经验之谈会让你对外贸行业有一些新的认知。
1、零回复是因为开发信写得不好
开发信几乎是新人进入外贸行业必须要做的一项工作,很多人认为开发信是万能的,自己之所以没有得到客户的回复,就是因为开发信写得不好,其实这并不是唯一的决定因素。
一般来说,开发信没有得到客户的回复,或者回复率太低,还与对方是不是你的目标客户相关。如果对方公司并不需要你的产品,或者你发的这个邮箱并不是对方公司的采购负责人的,那么,即使你的开发信写得再好,也不会得到对方的回应。
此外,运气也占有一定的比重。在外贸工作中,很可能由于客户很忙,或者客户心情不好,因而忘记了回复,那么此时,你便是运气不好,得到的结果便是无回复。因此,开发信并不是发完一封就完事了,如果你偶尔运气不好,那就多试几次,总会碰到客户不是很忙或者心情较好的时候。
2、给客户发邮件要以简单为主
在写开发信时,很多外贸新人都注意到了要言简意赅,于是,他们便把这种写作模式原封不动地应用到邮件中。当客户发邮件询问某产品的价格时,他们只是简单地回复价格是多少,而不做多一点的说明。其实,这种回复邮件的方式是大忌。
要知道,客户要处理的事情很多,他不会只与你一个人对接,也会寻找此类产品的其他供应商。因此,如果你想要提高成交的概率,就要用一封邮件将客户想要了解的信息都写出来,比如产品的价格、性能、突出的特点等。不然,如果你的产品价格稍高,而你又没有说明产品具备的价值,那么客户很可能会将你的产品淘汰。
3、客户要了 PI就代表一定会下单
很多外贸新人都会有这样的疑问:“我的客户已经要了PI,为什么等了这么久,对方还不下单呢?”
其实,客户要了你的PI也并不一定代表就会下单。PI的作用只是让客户知道自己买的产品是什么,数量有多少,以及单价和总价等,也就是说, PI只是客户让你通过书面来确认报价,为后期可能会产生的纠纷提供一个书面依据,而并不是要下单的征兆。
PI(Proforma Invoice),即形式发票,估价发票,试算发票,备考货单。