企业和客户都会成为好朋友,建立长期、稳固、完全信任和相互依赖的关系,也是邮件营销的最终目标,但要达到这个目的并不容易。在做行销时,大多是面对陌生人,建立一种信任关系,邮件群发通常要经历以下几个阶段:

步骤一:邮件群发,苦口婆心地告诉别人你的产品/服务有特色有价格上有优势,要不时搞些促销活动;

步骤二:品牌信函,开始有品牌意识,赋予你的产品/服务一种情感表达和等级属性,让消费者产生尊崇;

步骤三:筛选子清单,做好分类,为开展更加精确的个性化营销铺垫;

步骤四:行为数据挖掘,营销者根据客户的一系列数据,如点击量、交易量、活跃度和热情反应积极分享的概率,有针对性地改进营销技巧,调整营销内容和说服方式;

互动邮件,以一对一的对话方式展开,行销人员可以即时掌握消费者的情绪、兴趣、动态,并自动触发跟进邮件。

毋庸置疑,逐步引导消费者逐步进入第五阶段,取决于以下几点:第一,与U-Mail邮件群发平台一样,拥有上千万的群发,而且有精确的效果统计;二是确认哪些数据对营销有效,有针对性地进行统计;三是营销人员要了解情况,调整策略。不难发现,第二步是承上启下的要害,也是最难“拔云见青天”的。

1.最直观、最基本的数据:邮件投递率,开放阅读率,链接点击等等。

2.旁征博引、不断追踪其他相关软件、平台反馈的数据,如:

顾客是否通过邮件打开网页进入网站,有没有注册成为会员,购买产品的行为是搜索选购产品,是否会下单购买,客户来源地域,客户的阅读加工时间等等。

3.进行全面的、可扩展的数据挖掘,例如:

  • 在更改了群发邮件的内容或风格之后,用户对于哪一类比较感兴趣的点击较多?

  • 在更改邮件群发时间点之后,点击显著增加?

  • 交易量是否具有明显的季节特征或时段规律?

  • 顾客对邮件中哪个商品或服务的介绍更感兴趣吗?

过滤那些从来没有打开过或者点击过的邮件;

4.细分类,有虽量不大但热情反馈积极分享的客户,有虽然活跃度不高但经常带来大量团购订单的客户………

要做好邮件营销工作,非一朝一夕之功,当然,话又说回来了,天上不会掉馅饼,现在经济不景气,哪行不一样?可是,心思细,下功夫,有方法,哪件事做不好?更何况邮件营销是一种性价比高的途径。那就从选择一款高品质专业工具开始吧!