大多数的销售员在B2B平台上寻找买家，由于购买者有限，找到同一个买家的可能性大大增加。因此，两个或更多的人联系或为同一客户服务，或者第一个人联系客户，因为没有很好的跟踪客户或服务，导致客户和其他销售人员商议，达成交易。实际上，外贸生意越来越普遍，因为现在许多外贸业务员都在网上寻找客户。尽管网络上的用户很多，但是数据的碰撞现象仍然存在。
另外，外贸销售员也有保护顾客的意识，彼此间很少交换信息。于是，他们联系了同一个顾客，但是他们不知道，久而久之，就会引起撞单。那么外贸企业怎样避免撞单呢？
通过制定方法、策略和管理制度，使外贸企业避免订单冲突是降低或避免订单冲突的有效途径。与此同时，企业的管理者也应该做好调整。多数对外贸易企业存在订单冲突。公司要制定事故处理的规章制度。出现单一碰撞后，能够及时处理，更有利于企业公平地解决碰撞情况。另外一种较为智能的方法是利用外贸客户管理系统，同时实现公司销售管理的数字化。该外贸系统可记录、控制客户要求的所有信息，如查询、跟踪、反馈、订单、出货等，还可改变客户信息仅存储在销售员头脑中或电脑里的状况。公司的信息更动态、透明、可控，使公司管理层能够迅速发现、追踪、制止碰撞。
具体方法
1.从最基本的方面建立完整的基础信息模块，以便公司随时查看、统计和分析。
2系统平台能够帮助管理者掌握客户资源及执行订单、回收等各种业务流程。
3.可通过APP接入签到、语音报告、相片定位等功能，以记录销售员的出外路线、销售人员在哪里、所做的事情，不仅能提高销售工作效率，还能提高管理层对销售情况的理解。
4.顾客资源分级，分级管理，顾客评审。全部客户信息可存入系统，业务员的客户是可控性客户，包括客户数、跟踪客户数、谁有合作意向等。企业的管理能够对顾客的详细情况有一个清晰的了解，这样既能避免员工互相抢单，抢单的风险，又能为老板找到一个简便的整合销售资源的方法。分层管理模式，将真正把客户信息掌握在企业手中，而不会被销售人员所束缚。
另外，系统中用户的更新公告功能，确保一段时间内未跟踪的客户可不经沉淀再分配，提高了客户资源的利用效率。如销售员接收一个新客户，他可以尽快地把新客户的信息输入到CRM系统。第一步把客户信息输入系统的职员就是该客户的负责人。不管怎样联系谈判，客户都是第一次将客户输入系统中的业务员，除非私下转给了客户这样的咨询。这样就可以在很大程度上避免员工碰撞。
5.会议期间，我们应当讨论主要客户的后续行动，避免资源冲突。事实上，要解决这个问题，还需要外贸企业加强企业管理。
以上就是针对外贸撞单的避免方法，希望对您有帮助。
