在做跨境电商时,ERP的使用是比较普遍的。而一些ERP公司做一个产品,对于每个用户群的需求,公司将有相应的功能和模块。做一个产品,针对公司每个用户群体的需求都会有相应的功能和模块。

1. 客服部门:公司的客户服务负责售前、售后、售后咨询服务,但是在ERP体现的是对订单的有效性进行审核,还有处理退换货。订单有效性呼叫根据客户提供的个人信息进行人工审查和呼叫确认。

2. 采购部门:根据公司订单量和现有产品库存进行计算和管理,负责采购和准备库存。

ERP3. 物流运营:物流运营根据国家规定政策,对接不同的运营商,在系统中设置每个物流业者的发货量和发货种类。

4. 仓储部门:仓库使用WMS进行货物管理,拾取货物发货(几乎不使用ERP系统)。

5. 业务部门:因为负责产品销售,所以要知道自己产品和产品的对应订货量,管理计算自己投入的成本和所有库存。

6. Boss:需要看到公司的订单和投资成本,需要很多详细的报告。