很多中国的跨境电子商务朋友问,亚马逊非常容易做起来吗?亚马逊做为世界最大的跨境电子商务大佬,回答是不言而喻的,奋发努力在亚马逊服务平台存活出来的是大部分,并且每一年进到亚马逊中初学者卖家也十分多,亚马逊初学者卖家非常容易犯什么错误呢?

亚马逊初学者卖家的疑难问题:

1.不立即回应顾客

在做亚马逊运营的全过程中,礼拜天是最非常容易被亚马逊卖家忽略的,忽略掉礼拜天也就代表全年度有非常长的一段时间忽视了顾客服务。卖家忽视了这一点,亚马逊却不会:亚马逊Contact Response Time会纪录卖家回应顾客所耗的时间,假如卖家未能在最有效的时间范围内回应顾客,那么就会造成Contact Response Time的得分较低,进而减少卖家加入购物车的概率,更不要说将会产生的负面信息点评。此外,卖家必须了解的是,自动回复内容不算在Contact Response Time的得分里。

因此,你可以保证礼拜天也检测你的顾客服务电子邮件。你可以让抽一天或半天时间处理客户服务,确保你能关注收到的电子邮箱。

2.未核查产品是不是货源充足,立即发布

许多新卖家在账号出来后,随便的找一些产品发布,但在发布以前并沒有核查该产品是不是货源充足,而发布以后又意外惊喜的发觉,竟然下单了,这时候去急急忙忙找货源,发觉目前市面上早就没了,只有撤销订单。新账号里原本就没好多个订单,少数订单撤销,就立即造成订单撤销率过高,账号受到限制了。因此,针对卖家而言,一切产品发布以前,一定要最先明确产品是不是货源充足,假如缺货的产品,果断不发布,就算是练习也不好。

3.盲目跟风选款,沒有做市场调查进到一个类目

有的卖家选款时喜爱借助于自身的工作经验,脱离数据信息,挑选的产品只是由于自身喜爱或是有供应链管理资源,但却沒有市场定位。如同向高僧卖木梳,导致的结果就是说货也备了,FBA也发了,却沒有做到自身的销售量预估,乃至根本沒有销售量,白白的浪费钱财。

这一难题都是许多 卖家非常容易犯的,特别是在是初学者卖家,进到一个类目前也没有详细的市场调查做好提前准备,爱好凭“觉得”,产品的市场需求、生命期和竞争对手状况沒有调研清晰,将会让卖家遭到极大的财产损失,比如进到某类目之后才发觉竞争者太强、产品早已更新换代或是产品有专利权限定等难题,那时候追悔莫及。

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4.发货不及时,沒有妥善处理订单

卖家为吸引住店铺买家选购自身的产品,一般会服务承诺一个更快的订单发货时间,另外亚马逊期待卖家在二天内解决完订单每日任务。假如卖家沒有保证高效率地解决这种订单,也就是说沒有按服务承诺保证发货,那么会给店铺买家留有一个偏差的印像,乃至将会让你产生负面信息的用户反馈。对比你的竞争者,你可能丧失核心竞争力。你所需做的是:向店铺买家真正服务承诺你能够出示的服务项目。因此,针对卖家而言,能提早补货最好,不能提早发货,也一定要在发货期内将订单确定发走;填好运单号,不必反复跟踪运单号;能从账号经营一开始就选用FBA发货,那针对账号绩效指标而言,自然是最最最最好的了。

5.沒有检测账号的订单不合格率

亚马逊订单不合格率,也就是平常常说的ODR,是考量卖家服务项目店铺买家的工作能力指标值,危害ODR的要素关键有三点:恶意差评率,A-Z举报保证率,和服务项目不付率,且这一指标值千万不可以高过1%。

假如卖家沒有检测,一旦账号的ODR超出1%,那么亚马逊很可能会中止或停止你的帐户,另外该账号下边的全部产品将丧失加入购物车的权利(FBA产品以外)。

因此,你可以定时执行检测ODR,而且对其开展改善,使其一直小于1%。一定要用心查询你所遭受的每一理赔或点评,并高度关注反复出現的一切问题。

6.沒有提升好Lixting的关键字

亚马逊Lixting站内总流量中有70%是根据关键词搜索得到的,当你的产品总流量过低,那么很有可能是关键字沒有提升好,也就是客户在网站内部根据关键字找不着你的产品。

好产品不被客户发觉是很正常的,因此卖家必须花大量的时间精力去科学研究关键字的设定,从客户检索习惯性上考虑。