如何提高赢得黄金购物车的几率?

1、完善商品分配方式。

亚马逊配送有三种严格的方法:亚马逊FBA发货,卖家发货到亚马逊仓库,亚马逊帮你发货给买家。FBM(FulfillmentbyMerchant)和SFP(Seller-FulfilledPrime),由卖家自行向买家发货。FBA是最具优势的配送方式,不但配送快,而且投递准时。而且对于FBM卖家来说,只有各项指标都非常出色或者注册了SFP计划,再加上极具竞争力的价格,才能和FBA卖家竞争。

2、货物分发的时间。

送货越快,赢得BuyBox的机会就越大。要根据商品的种类来分配时间,如果是大件货物,送达时间可以稍长一些,如果是易腐品,则要加快配送。自然地,如果你想与FBA卖家竞争,2天内发货是最基本的条件。此外,一定要实事求是,不要虚报销售时间,以增加卖点,如果实际发货时间比宣传时间长,会影响业绩表现,降低BuyBox赢得率。

3、订货缺陷率。

订货缺陷率(ODR)由三个不同的指标组成:差评率、A-to-Z索赔率、信用卡拒付率,分别从短期(1-2个月)和长期(1-4个月)来评估卖家。在理想条件下,订单缺陷率应低于1%。更为严重的是,如果订单数量持续增加,亚马逊可能会取消你的销售权。

4、卖家反馈的评价。

卖家反馈的评价分为30天、90天、365天和终身。30天内卖家反馈的影响最大。超过90%的好评率对赢得BuyBox来说至关重要。

5、客户联系的时间长度。

亚马逊要求卖家必须在24小时内回复客户,延迟回复或不回复将极大地影响BuyBox的赢得率。因此,回复90%以上的买家信息有助于赢得黄金购物车。

6、存货的持续性。

假如你的产品经常缺货,亚马逊就不会给你很多机会让你曝光,你必须保证热销产品有充足的库存,避免需求增加导致脱销的情况。

7、退货的不满意率。

买家提出退货申请时,应迅速作出反应,并提供解决办法。其中,退货不满意率包括退货反馈率、延迟回收率和无效拒绝率。亚马逊希望通过这些指标来限制索赔和负面反馈,让卖家不断改进这些指标。

8、对客户服务的不满程度。

顾客服务不满足率是指对卖家在“买家与卖家信息”中的答复感到不满的比例。当你回复买家有关某一订单的消息时,亚马逊会在你的回复下面进行调查,询问买家“这是否解决了你的问题”,让买家选择是还是不是。顾客不满意程度等于回复“否”的结果数除以调查回复总数。卖家对客户服务的不满意程度应低于25%。

上面这些都是亚马逊黄金购物车增长机率的指标,希望能帮助你走上亚马逊运营之路。