最让亚马逊卖家担心的一件事就是帐号被封,它带来的不仅仅是影响亚马逊的FBA,更是影响到账户余额提取等一系列问题。


亚马逊帐号被封一般表现为登录帐号时显示的用户名或密码出错,用密码修改后用忘记密码功能仍无法登录。出现这种情况时,卖家可登陆自己的邮箱,查看是否有来自亚马逊的相关邮件,以便确认是否有封号,当然查看短信也一样。需要注意的是,帐号进入kyc审核时还会显示帐号被封,此时应该仔细分清帐号。

对于亚马逊所面临的问题,首先应该了解的就是账户被封的原因,以便进行解封。下面将总结常见封帐号的相关原因:


1、违反有关亚马逊条款。


违犯亚马逊相关规定而导致帐号被封的案例,如与帐号有关联,亚马逊官方网站发布的“禁止卖家行为”的第一条是“使用多个卖家账号”,卖家没有理由拥有多个账号,就容易导致账号被封。此外,侵犯知识产权、不遵守亚马逊的UPC以及评论恶意刷单刷等情况同样容易造成帐号被封。


2、违反亚马逊登录规则。


在卖家产品和亚马逊Listing展示的产品之间有较大差异,导致被顾客投诉,出现多次此类情况时,就会收到亚马逊的警告或者帐号被封。将另一个僵尸亚马逊列表合并到Review中,这个例子同样容易导致帐号被封。


3、亚马逊业绩指标不佳。


业绩指标是亚马逊针对第三方卖家制定的行为准则,用以区分卖家的优劣。其中,订单缺陷率、取消率和延迟装船率是造成账户封存的主要原因。


知道帐号为何被封,是为了更好地解封投诉。亚马逊被封为用户建立了相应的投诉程序,卖家可以通过投诉来说明自己是否符合要求,并提交一个计划,以避免今后出现违规行为。在这一过程中,卖方应注意对自己的操作等进行合理的解释,以确保投诉的成功。当然,也可以通过亚马逊客户服务寻求帮助。


最终各位卖家在运营中应该提前了解亚马逊运营的各个方面规定,同时保证不会出现违规操作,只有这样,才能更好的发展自己的帐号。