在亚马逊的江湖里,再厉害的武功,也难免会遇到各种问题向亚马逊库存团队求助。恶意跟进,产品侵权,店铺关闭,恶意差评等等,都是一些你从来没有遇到你无法预料的精彩遭遇。经常有朋友找亚马逊库存团队的邮箱,那就参考一下平时工作中用到的网络资源和亚马逊官方团队的邮箱。希望你需要的时候可以用。

1、亚马逊卖家服务电话

美国:+1-888-280-4331

英国:+44-2070-8479-11

以上是亚马逊所在国家当地的卖家联系方式,由于时差,建议在当地工作时间拨打,在电话接通时,通常需要进行一些信息验证,用以证实您是否是所属店铺的真实卖家,如电话和收款账号,请提前做好准备。

2、亚马逊卖家服务邮件

亚马逊更建议卖家先通过开电话方式寻找解决问题的渠道,亚马逊每日收取太多邮件,有时候客服处理不过来会直接用通用模板回复,建议大家可以针对特定的问题,用注册邮箱给专门处理这项问题的团队写邮件。

产品质量问题申诉

美国:seller-performance-policy@amazon.com

英国:seller-performance-policy@amazon.co.uk

法国:politique-performancevendeur@amazon.fr

德国:verkaeuferperformancerichtlinie@amazon.de

意大利:performance-venditore-politiche-dicondotta@amazon.it

西班牙:politicas-performance-vendedor@amazon.es

印度:seller-performance-policy@amazon.in

墨西哥:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

与Deals有关

被低价跟卖导致的秒杀问题:listings-reportnasd@amazon.com

秒杀团队:seller-support-deals@amazon.com

举报恶意攻击或者被敲诈

investigate@amazon.com

邮件标题请按照格式:“feedback abuse report+卖家店铺名”提交

举报恶意评论

community-help@amazon.com

投诉假货

performance和report a violation一般不会直接处理,可以联系以下邮箱

美国:seller-evaluation@amazon.com

美国:listings-report-nasd@amazon.com

英国:listings-report-nasd@amazon.co.uk

英国:seller-evaluation@amazon.co.uk

亚马逊投诉跟卖的入口

从AM后台Contact Seller Support开case投诉,Report a violation:https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

以权利人身份投诉侵权 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

以买家身份test buy投诉 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

举报假冒亚马逊邮件(钓鱼邮件)

stop-spoofing@Amazon.com

专利侵权

copyright@amazon.com

美国:notice@amazon.com

美国: notice-dispute@amazon.com

英国:notice@amazon.co.uk

英国: notice-dispute@amazon.co.uk

法国:notification@amazon.fr

德国:benachrichtigung@amazon.de

意大利:notifica@amazon.it

西班牙:aviso@amazon.es

印度:notice@amazon.in

墨西哥:notice@amazon.com.mx

KYC相关

美国:seller-verification-enquiry@amazon.com

美国(中文):cn-seller-verification-enquiry@amazon.com

英国:seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

英国(中文):cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

欧洲税务问题

uk-vat-support@amazon.com

merch.service05@amazon.co.uk

vat-number-appeals@amazon.com

儿童产品安全问题

child-safety@amazon.com

沟通锁仓服务

aglc-cross-border-sales@amazon.com

店铺费用索赔

美国:seller-guarantee@amazon.com

美国:payments-guarantee@amazon.com

英国: payments-guarantee@amazon.co.uk

德国:payments-garantie@amazon.de

法国:garantie-amzpayments@amazon.fr

意大利:garanzia-pagamenti@amazon.it

西班牙:garantia-pagos@amazon.es

日本:payments-guarantee@amazon.co.jp

账号冻结/关闭后FBA库存处理

美国: remove-my-inventory@amazon.com

英国:remove-inventory@amazon.co.uk

帐号不能登录怎么移除FBA库存

联系亚马逊付款的邮箱:payments-investigate@amazon.com

店铺被关闭后货款处理

美国:payments-funds@amazon.com

美国:payments-investigate@amazon.com

美国:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

加拿大:payments-investigate@amazon.ca

英国:payments-funds@amazon.co.uk

英国:payments-investigate@amazon.co.uk

德国:payments-nachforschungen@amazon.de

法国:investigation-amzpayments@amazon.fr

意大利:payments-investigate@amazon.it

西班牙:investigacion-pagos@amazon.es

印度:payments-investigate@amazon.in

墨西哥:payments-funds@amazon.com.mx

账号绩效团队

美国:seller-performance@amazon.com

加拿大:seller-performance@amazon.ca

英国:seller-performance@amazon.co.uk

德国:verkaeufer-performance@amazon.de

法国:performance-vendeur@amazon.fr

意大利:performance-venditore@amazon.it

西班牙:performance-vendedor@amazon.es

日本:alliance@amazon.co.jp

日本:reports-fup@amazon.co.jp

与账号表现和政策有关的申诉

美国:pq-review@amazon.com

美国:seller-performance-policy@amazon.com

英国:pq-review@amazon.co.uk

英国:seller-performance-policy@amazon.co.uk

德国:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

法国:politique-performance-vendeur@amazon.fr

意大利:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

西班牙:politicas-performance-vendedor@amazon.es

印度:seller-performance-policy@amazon.in

墨西哥:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

拥有这份亚马逊库存团队名单可以保护你的亚马逊业务,当然希望你一辈子都用不到,但是希望在你需要的时候能帮到你,以上方法一般要求你有自己的注册品牌和外观设计专利,证据充分,胜诉概率就大。无论是哪个站点,如果你不知道站点的语言,请用你的登录邮箱用英文发送,发邮件的时候要真诚,并在末尾再次注明自己的登录邮箱,方便对方查询。如果你知道你的网站的语言,你最好用网站使用的语言投诉


(本文内容根据网络资料整理,出于传递更多信息之目的,不代表连连国际赞同其观点和立场)