对跨境电商卖家来讲,做好平台店铺的运营能够让店铺的销量在同类卖家当中取得优势。因此,运营也成为了诸多卖家在经营店铺过程中关注的重点。那么对于eBay新手卖家来讲,如何进行运营人员的分配是保证店铺运营水平的重要因素,也是新手卖家常常面临但无法妥善解决的问题。

 

想要做好eBay运营人员的分配,卖家必须对运营过程当中的岗位职责了解清楚。店铺运营涉及到了诸多方面,就单单从岗位职责上就需要细分。eBay店铺运营的岗位职责主要是进行平台的运营管理,也就是常见的店铺开发、上架产品、处理订单内容以及账户的健康安全维护等等。同时,运营人员还要进行平台销售市场的调查以及分析,从而制定相应的销售策略,以使得店铺不与市场脱节。选品是运营工作当中的重点。制定有效的同类产品竞争销售策略,对于店铺来讲相当重要。想要做好店铺运营,还需要不断的完善店铺的各项政策与制度,从而保持店铺的好评率以及良好信誉。最后运营人员也要对销售数据以及库存数据进行定期统计。

 

了解以上的eBay运营人员的岗位职责,我们就会发现:ebay运营需要一个较为完整的团队,从而保证店铺整体的正常流动。本篇文章针对eBay运营人员的分配方法主要面向中小卖家。以十人的卖家团队为例,为中小卖家提供了起较为完整可靠的运营人员分配参考。

 

店铺的开发上架产品工作量较少,主要需要与选品的人员进行沟通,因此,在十人团队当中,选择一人进行上架产品以及店铺开发,就已经足够。当然,这十人必须具有较强的专业素养。选品是一个店铺销量的保障,因此,在选品工作上需要有2到3人作为选品人员,选品工作不能是一言堂,只有多个选品人员互相沟通交流,才能够选出好产品。当然,对于客服问题卖家需要格外注意。对于中小卖家来讲,店铺至少需要四个客服进行日常的问题处理。他们分别解答客户售前疑问、为客户提供物流信息、解决客户售后问题。最后卖家需要有专门的运营人员进行仓库的库存数据统计以及销售数据的整合。

 

eBay卖家在运营人员分配过程当中必须有所偏重,了解店铺工作量最大的运营岗位是什么。才能够让运营人员各司其职,实现店铺的稳定运行。