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有交易的地方肯定就会有纠纷，在速卖通平台上开店的卖家肯定也会遇见一些交易纠纷，纠纷的原因也是多种多样，比如对店铺服务不满意，物流问题等等，今天我们讨论的话题是速卖通纠纷物流方式不一致怎么办？

速卖通平台对于纠纷有着非常详细的分类，一共分两类十四项。简单来说为速卖通平台上遇见的纠纷主要就是物流问题和产品问题的纠纷，而物流问题的纠纷又可以分为：已收寄的纠纷、运输过程的纠纷、已签收的纠纷。想要快速的解决纠纷那么就需要把问题正确的分类，这样才能对症下药。

速卖通平台在衡量纠纷考核主要是看裁决提取率和卖家责任裁决率。现在卖家的责任考核率已经被纳入了速卖通卖家层级考核指标，它是能够直接影响店铺表现的关键指标，对卖家来说是需要十分重视的一个环节。而且如果卖家提交达到平台的裁决纠纷率比较高，卖家所收到的处罚也会更加严重。

速卖通平台处理纠纷的原则是交易双方自主沟通解决，如果双方无法继续协商的情况下，平台才会介入去帮助交易双方协商解决。

速卖通平台处理纠纷具体的流程如下：

在买家第一次提起退款申请开始第4天到第15天，如果买卖双方无法协商一致，那么双方都可以提交到平台去进行裁决;在买家第一次提起退款申请开始截止至第16天，如果卖家不能与买家达成退款协议，而买家也没有取消退款申请同时也未提交至平台进行裁决，系统就会自动提交至平台;在纠纷裁决产生的2个工作日内速卖通平台会介入处理，判责的第一步是需要卖家在三个自然日内提供邮局妥投证明，如果卖家无法提供，那就就会启动第二个判责期，在第二个判责期，平台将给予双方3天时间。因此这些时间节点是非常重要的。

关于速卖通纠纷物流方式不一致最好的办法就是让平台介入。