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近年来，跨境电商平台上出现了越来越多侵权行为，其中以知识产权侵权为首。如果企业的权益被侵犯，应该如何捍卫自身权益、如何投诉eBay卖家侵权呢？

通常投诉跨境电商平台的侵权行为，分了两个步骤：
1、由企业或个人出面，联系该跨境电商平台的投诉热线，并列举侵权事项。

通常是让平台下架侵权的销售链接，如果平台没有及时下架，或者没有完全下架，可以选择再次提出申请。
2、如果多次沟通无用，可以通过律师事务所等第三方方式，提起诉讼，状告对方已经侵权。也可以选择投诉跨境电商官方平台或者是电商卖家。这里的权益人是具体情况而定，如果是涉案金额比较大的，可以咨询专业的律师团队。
当然，请第三方律师是很贵的， 所以很多人要么选择忍气吞声，要么选择继续电话投诉、邮件投诉。但比较好的是：eBay平台是非常重视知识产权的内容平台，只要提供了商标、专利等书面文件证明，基本上一告一个准，大部分的侵权行为都能够被官方所制止。

如果遇到了某些eBay卖家侵权了，作为知识产权的拥有者，原主可以给vero@eBay.com发一封邮件，阐明自己的权益被某家店铺侵权的事实。如果侵权行为已经涉及到LISTING，可以把LISTING链接复制粘贴在邮箱邮件中，向对方说明：希望能够下架相关的LISTING，并给这个ITEM的店铺ID一定的处罚，让对方不敢再上架侵权内容。

总之，如果遇到了知识产权利益被侵占，是可以随时保护企业权益的。只要符合以下场景：举报人是知识产权的所有人，并且通过邮件的方式清晰阐明：对方通过哪些内容形式侵占了知识产权，并希望eBay官方下架哪些内容。