速卖通已经开放10年了,有读者觉得现在才开始做速卖通会有点晚,也有人则认为什么时候加入都不晚,只是加入时间越晚,对运营能力要求越高。以淘宝平台为例,淘宝平台已经运营17年了,需要的运营能力包括直通车,人为控制订单、粉丝营销、老客户营销、视觉营销、视频带货等多个方面。
速卖通目前还处于发展阶段,很多淘宝、天猫大卖家还未进入,只需有精细化运营能力,就有机会成为大卖家。
一般电商平台,时间越长,运营的玩法越多,需要的运营能力也就越强。2019年,速卖通更新产品新版详情页,开始看重产品图片质量。但是很多卖家还是不重视产品的视觉营销,有位淘宝大卖家“戏言”:淘宝产品图片与速卖通产品图片经过对比,速卖通产品图片简直不够看。
速卖通未来的运营趋势会和淘宝一样,卖家需要掌握的运营能力越来越强,体现在产品的视觉营销、粉丝营销、无线端运营、站外推广等方面。
1、视觉营销
随着时间的推移,买家会明白“便宜没好货,好货不便宜”的道理。产品售价上升,产品的质量也随之上升。如果产品的图片一直低端,会让买家误以为产品售价上升了,产品质量却还是一样,所以产品的图片需要表达产品的价格。
一位朋友的店铺卖中高端产品,几乎没有订单,经过店铺诊断,发现产品细节处理等方面都没有问题,唯独产品的图片不够格:同行低端产品售价12美元,看图片觉得产品价值20美元;朋友店铺的产品售价23美元,看图片觉得价值10美元。
视觉营销能让产品提高价值,让买家觉得购买产品划算,为什么有人购买仿牌产品?因为穿戴仿牌产品会让他人觉得价值不菲,当然这不是让卖家出售仿牌产品,只是让卖家明白产品图片的价值要高于产品本身。
2、粉丝营销
粉丝营销分为吸引粉丝和粉丝变现,吸引粉丝途径一般有试用活动、FEED频道发帖、粉丝变现,以及产品的受众群体等。
(1)多种吸引粉丝的操作。通过速卖通卖家端后台营销活动模板,参加平台试用活动时,建议选择能够出单的产品参加。参加试用活动的产品售价为0.01美元,一般售价高的产品,库存较多,吸引的粉丝数量相对较多,参加一场试用活动增加300~2000名粉丝,增加粉丝的速度较快,付出的产品与收获成正比。
不要觉得没有粉丝就不用发帖了,通过FEED频道发帖,获取粉丝数量。FEED频道有公共流量池,不是店铺的粉丝也能通过帖子看到店铺活动。帖子是根据“千人千面”的机制展示,所以,只要在FEED频道发帖,一般都能增加粉丝数量,刚开始发帖获取的粉丝数量可能较少,坚持发帖,日积月累,获得的粉丝数量会越来越多。
(2)如何在FEED频道发布产品上新帖?
①选品建议:尽可能将统一属性或分类的产品集合在一起,吸引粉丝注意力。注意更换成无“牛皮癣”的产品主图,主图“牛皮癣”会影响公域采纳,降低曝光。一个帖子中的产品数量保持3款、6款、9款或以上,最好是9款,做成九宫格。
②上新描述:描述新品特色、卖点,增加吸引力。使用类型为描述适用季节、人群特点,传递宝贝信息。互动信息包括引导点赞、评论,表达上新活动或新品价值点,增强粉丝关注度。
③互动活动:设置粉丝专享单品折扣;设置粉丝专享优惠券;选择评论有礼。
完成发帖前的准备工作后,点击卖家端后台“营销活动”—“粉丝营销”—选择“上新帖”。
上新描述中填写吸引买家点击的标题,以及引导买家互动文案。
例如,上新帖主标题:New Arrival 2021 Fashion(2021年新到货时尚)
副标题A:2021 is anunusual year and I hope you are healthy and happy.(店铺名称×××)gives you warmth,this is our new product in this issue.Hope you can buy your fivorite products in our shop.〔2021年是不平凡的一年,希望您健康快乐。(店铺名称×××)给您温暖,这是本期的新产品。希望您可以在我们的商店购买喜欢的产品。〕
副标题B:AliExpres’s 10th Anniversary Promotion on March 28 is about to start.During the event,there will be a lot of discounts in the store.Don’t miss it.(速卖通3月28日十周年大促销活动即将开始,活动期间店铺会有非常多的优惠活动,您千万不要错过。)
The followings are the new products recently added to our store.You can add them to your shopping cart or collect your products in advance to avoid missing event offers.(下面是我们店铺最近上架的新产品,您可以提前加入购物车或者收藏产品,以免错过活动优惠。)
引导互动文案:
Subscribe & comment to play games for a chance to win prizes-$5(订阅和评论,有机会赢得优惠——减免5美元)。
Hello,my dear fiends.(你好,我亲爱的朋友们。)
It’s our game time.(这是我们的游戏时间。)
How to play?(怎么玩?)
First,follow our store and leave a comment to flip cards for free.(关注我们的商店并发表评论以免费翻转卡片。)
Second,click“Play”.The game allows you to fip 1 card.(单击“播放”。再次允许翻转1张卡片。)
Third,card can reveal $5 coupons or nothing.(卡片显示5美元的优惠券或什么都没有。)
Forth,campaign period:Feb.2600:00-Feb.2700:00PT(PT即PacifieTime,太平洋时间)(广告活动时间:2月26日00:00—2月27日00:00PT。)
Tips:One person only can get a chance to play 3 times in total during the campaign period.(提示:活动期间,每人限玩3次。)
So commentnow!(开始评论吧!)
There are some ours hot sale items~(这是我们的一些热销商品~)
再选择新上传的产品或者具有吸引力的产品,这样一个FEED频道上新帖就发布成功了。再次提醒:发布帖子是一项长期工作,既能够获得粉丝,还能够通过FEED频道实现粉丝变现。
3、无线端运营
店铺流量大部分来源于关键词搜索、平台活动、首页推荐流量等,所有的流量分为电脑端和无线端,一般情况下,无线端店铺流量占比70%左右,以后速卖通流量会越来越集中于无线端,所以无线端的运营尤为重要。
无线端需要运营的工作包含:
(1)单独制作无线端详情页。
(2)产品搭配活动。
(3)店铺互动活动。
(4)店铺拼团活动。
(5)店铺试用活动。
(6)店铺金币活动。
(7)单独制作无线端店铺装修。
(8)单独制作产品的场景图与白底图。
无线端运营是一个整体流程,包含无线端流量解读、流量特点、运营步骤等。
4、速卖通的运营趋势
无论是店群模式还是无线端运营、粉丝营销、视觉营销、站外推广,都离不开产品的本质,当然这些也是速卖通后期必须掌握的运营知识。
以淘宝为例,2010年以前的淘宝,很多卖家也不重视这些知识,但是从2015年开始,大部分淘宝卖家在无线端、粉丝、视觉、站外淘客推广等方面发挥得淋漓尽致。如今的淘宝在各种网红带货、直播带货、人为控制订单等方面不断创新。速卖通与淘宝同属阿里系平台,日后的发展方向也会类似。
目前,速卖通相当于2010年前淘宝的运营水平、平台每次更新一个功能,一般卖家需要3~5年,甚至更长时间,才会重视。如果想要提升运营能力,那么需要紧随平台的发展。例如,2020年,速卖通开始开通直播功能,其实这也是速卖通未来的一种趋势。
当店铺产品稳定出单后,建议各位卖家给自己设计一个每日工作安排,这样能够清楚地知道店铺每天需要做哪些操作。