很多做shopee的卖家因为粗心的原因导致产品发错或者漏发,不知道如何和客户协商补发,这篇文章将告诉大家遇到这种情况如何处理。

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无论是卖家自己的货物,还是1688的采购发货,客户在收到货物后发现产品丢失和损坏是很常见的。特别是Shopee,物流过程复杂,时间长。与国内电子商务平台相比,更容易出现类似问题。如何处理这些问题对于店铺的运营至关重要。毕竟顾客的满意度会直接影响到对商店的评价。


如果产品丢失和损坏,我们应该如何重新发货给客户?有多种补发方式,可以使用离线补发表单,使用顺丰快递给客户。但是这种成本相对较高,在Shopee平台本身利润较低的前提下,很多卖家很难接受。在这里,我们介绍一种低成本的补发方式。


低成本退货方式的核心是利用Shopee平台提供的SLS物流。


首先,我们需要把一个产品的价格设定在1元在商店。然后,我们将产品运费设置为0。以Shopee台湾站点为例,如果支持商店,则将所有运费设置为0。


好了,我们完成了产品设置。如果产品漏损,我们可以让客户购买1元的产品,然后按照正常产品发货的方式生产面单,送到店仓。一般来说,让顾客付一元钱就可以补发,大多数顾客都没有意见,如果顾客有心思,可以给一张店劵补偿。通过这种方式,我们可以以较低的成本将货物送到客户手中。你学会怎么做了吗?


Shopee官方暂时不帮退换货,如有需要,需要卖家和客户私下解决。高于10美金的货到付款,因为客户不取件的问题单,shopee官方可以免费退到国内仓库