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在沃尔玛店铺日常运营中，订单退款与退货政策配置是核心售后环节，操作规范直接影响店铺绩效与买家体验。平台拥有标准化的退款操作流程与退货配置规则，卖家熟练掌握相关操作要点，可规范处理各类取消订单、退货退款场景，规避操作失误与平台处罚风险。

卖家首先登录沃尔玛卖家平台，在左侧导航栏进入订单管理（Order Management）模块，选择退款（Refunds）页面。在新页面输入采购订单号（PO #）或订单号，点击获取订单（Get Order）即可检索对应订单。页面将展示商品名称、售价、运费等订单明细，若客户下单包含多款商品，各单品将独立展示，需单独操作退款。

平台设有明确的退款前置规则。整单未发货、未履约的订单，不会产生扣费；若多件订单部分发货，剩余商品需完成发货或取消操作，方可显示扣费明细。若订单已全部交付、履约完成，仅支持整单退款，已完成全额退款的订单无法二次退款，平台将自动关闭退款入口。

退款分为全额退款与部分退款两种模式。全额退款需选择整单退款选项（Refund entire item），在下拉菜单选定退款原因并填写对应说明，提交即可完成操作。部分退款需选择自定义金额选项（Enter a custom amount），输入对应美元金额或订单总金额占比，平台将按照比例自动分摊税费与运费，随后选定退款原因、补充说明，完成退款提交。退款提交成功后，系统将实时更新退款金额并完成结算。

卖家可在卖家中心自主配置退货政策，进入后台设置，在合作伙伴信息栏目下选择退货模块，即可完成政策配置。平台当前仅支持统一退款处理配置，核心要求为卖家收到退货后48小时内完成退款操作，超时将影响店铺卖家评级。

退货物流标签默认采用平台退货配送服务（RSS），卖家也可自主选用FedEx、UPS承运账户，自主对接需提交对应API凭证。退货中心地址为入驻时预设，多地址场景下系统自动匹配距离客户最近的退货站点，平台禁止设置邮箱作为退货地址。卖家需规范设置退货规则，不得私自收取退货手续费、运费等额外费用。针对客户责任导致的退货，卖家可申领退货运费赔付；货运类、危险品等特殊商品，可通过批量更新功能单独定制专属退货规则，售后纠纷可提交争议渠道解决。

综上，沃尔玛订单退款与退货配置有着标准化、严格的平台规则。卖家规范执行全额与部分退款流程，合规设置退货物流、地址及特殊品类规则，按时完成退款操作，可有效规避绩效扣分与售后风险，保障店铺稳定运营。