21世纪是一个快速发展的时代,充满了未知的机遇和挑战,要问谁在里面发展的最为迅猛?那无疑是跨境电商了。短短几年,跨境电商从无到要从生疏走向了成熟,越来越被大众所认可,所追捧。对于跨境电商来说,feedbackzi是我们在开店运营中最重要的一个指标,但是还是有很多商家并不知道feedbackzi,也不知道如何提高feedbackzi。

feedbackzi,简单来说,就是消费者在购买产品之后,对自己所收到的产品和体验到商家提供的服务一个真实的反馈,而且他会对于我们之后来店铺浏览的潜在消费者以借鉴的作用,试想一下,如果一个潜在的消费者看到我们店铺中的反馈,大多都是真实有效的好评。那么他也就会更加信赖我们的店铺,从而提高购买欲望,但是反过来,如果她看到我们店铺上面的全都是差评的话,那么他们也会认为我们产品或服务一定是有缺陷的,那他也就会匆忙的退出页面拒绝浏览了。


和review 不同的是,feedbackzi的反馈必须是要有真实的购买记录的,而review 是只要是跨境电商平台的消费者,都是可以在上面进行评论的,此外,feedbackzi的评论内容更加丰富,可以对产品的质量,产品和描述的匹配程度,产品的物流配送,卖家的服务等多个方面进行评价。


因此,feedbackzi的重要性可想而知了,他的数据是会影响到卖家的账户绩效和权重的,这个数据如果过低的话,平台就会认为卖家的经营存在很大的问题,就会进行封号处理。


在我们在店铺中发现了feedbackzi有差评的话,我们可以检查一下对着评论是否是根据事实所评价出来的,如果是恶意评价影响我们的声誉,我们可以通过后台将此差评删除;但如果是真实情况的话,我们也要积极去联系消费者,了解事情的真相。并且积极跟进,处理好这件事情。