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海外仓物流信息系统是支撑海外仓业务运转的核心工具，了解其业务逻辑与功能构成，有助于卖家用好海外仓模式。先介绍该系统的业务逻辑，再讲解其主要功能。

海外仓物流信息系统的业务逻辑

海外仓是跨境电商的产物，适用于跨境B2C、B2B业务。在海外仓模式下，卖家先把商品存储在境外买家所在国的仓库，然后根据当地的销售订单，在当地仓库直接进行分拣、包装和配送。

海外仓模式解决了跨境物流时效差、周转时间长等问题，但是在信息化建设尚不完善的今天，海外仓仍然存在库存积压、商品滞销等风险。在这样的背景下，企业迫切需要建立一套海外仓物流信息系统，从而提升海外仓物流的智能化水平，提高海外仓物流配送效率，增强企业的核心竞争力。

这里以第三方海外仓头程中转入库的仓配一体服务模式为例介绍海外仓物流信息系统的功能。该模式是指头程由境内物流企业提供服务，由第三方海外仓提供境外的入境后运输至仓库、仓储及对接当地配送等服务。

海外仓物流信息系统包括以下三个主要业务流程。

1）商品的头程运输及海外仓存储

环节一：补货请求与境内集货，即卖家发起补货请求，将创建的入库单信息推送给国内的集货仓（中转仓）；商品在集货仓中经预检查、贴标和装箱打板等处理；集货仓的入库单被推送给海外仓的订单管理系统；集货仓完成订舱、报关等相关流程。

环节二：商品完成报关后从国内通过海运、空运、陆运或多式联运等方式被运送至目的地国家或地区，在完成入境清关后，通过海外仓的境外运输系统进入境外仓库，仓库完成质检、入库、上架等操作。

2）商品的本地配送

买家在跨境电商平台下单；卖家确认订单，并将订单上传给海外仓订单管理系统；系统确认订单后将订单推送给海外仓仓储管理系统；海外仓仓储管理系统完成商品的下架、分拣、包装、称重等操作；商品出库后通过本地物流被送到买家手中；海外仓运输管理系统将运单信息同步给海外仓订单管理系统及跨境电商平台，直到买家签收。

3）买家退货

买家在跨境电商平台发起退货请求；卖家在跨境电商平台上确认退货请求；海外仓订单管理系统接收到退货单后将其推送给海外仓订单管理系统及海外仓仓储管理系统；通过海外仓运输管理系统将退件送达海外仓库；仓库完成退货的接收和上架等。