Shopee是一个非常重视买家体验的平台,所以平台对优质卖家比较看重,因为卖家的产品和服务做得越好,就可以提高买家的购物体验,从而提升平台的竞争力。所以Shopee从一开始就推出了一套卖家标准,来规范卖家的行为。

Shopee对优秀卖家的考核标准,主要从订单未完成率、延迟发货、违反上架规范、违规行为以及客户服务等几个方面进行考核。

1、订单

这里主要包含订单未完成率以及延迟发货率两个指标。Shopee会依据过去30天卖家订单的未完成及延迟状况,予以处罚。如果不达标的会受到以下的计分处罚:

卖家可以通过定期盘点,更新库存和提供正确且详细的商品信息,减少预定的取消订单,退货转移状况,并设置正确的备货天数和安排正确的人工准时出货。


2、产品上架

若违反这些规范,商品将会被下架或删除,并根据卖家计分系统给予计分。所以Shopee卖家必须要清楚平台的上架规范,确保所有商品符合当地法规及虾皮的上架规范,避免不必要的处罚。

3、违规行为

Shopee严格把关各种于平台上的重复行为,如重复开店、重复铺货等;若违反任何Shopee规范,将根据卖家计分系统给予计分。


4、客户服务

这里最主要的就是聊聊回复率及使用的语言。卖家应保持良好的聊聊的回复率并不能在评论以及聊聊中使用不当言语。


Shopee会通过过去7天/30天的纪录以及审核用户检举的案件,若有未符合目标的情况,将根据卖家计分系统给予计分。

Shopee会根据卖家计分系统来查看卖家上一周未达目标的违规项目,并于每周一更新计分,所以大家也要积极去优化店铺表现。卖家标准高、表现良好的就有机会成为shopee平台的优选卖家,而你的商品将自动添加“虾皮优选”的标签、不定期版权虾皮运费补助、提升搜索排名等,有很多优势。