(1)物流原因导致产品损坏
卖家的产品本身没有质量、包装等方面的问题,但是因为产品需要跨境运输,在运输过程中导致产品产生不同程度的破损,买家也是不会接受的。
(2)物流运输时间过长。
卖家配送物流速度慢,造成买家没有耐心等包裹,从而提出退货申请。关于这方面,卖家可以做得微稍细心、到位一点,在发货之前提醒买家预计收货时间,最好是在产品页面上提醒一下。必要时,卖家选择 FBA 或海外仓发货,保障配送时效。
(3)存在丢包情况。
买家在卖家承诺的预计收货时间内没有收到包裹,也无法跟踪包裹的物流信息，或者是经跟踪后发现物流公司将包裹丢失。这方面卖家可以跟物流公司进行交涉及索赔,而买家提出退货申请也在情理之中。
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