店铺的成长过程是一个动态的过程,而不是一成不变的。只有明白了这个道理我们才能把店铺的成长阶段划分好,并根据店铺不同的成长阶段,实施不同的运营方案。

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我们把店铺成长的阶段划分为四个阶段,第一阶段是入驻阶段。当我们拥有店铺以后,马上会进入孵化期,孵化期的时间为3个月,新手卖家在化期,最重要的目的就是建立起店铺与平台、店铺与顾客之间的信任,而不是一开店就想着盈利。

信任是店铺盈利的基础,每出一个订单,都为店铺积累了信任。这份信任转化为数据就是店铺的评分、店铺的“聊聊”回复率,以及店铺的发货率。

信任是有成本的。如果消费者下单,那是因为消费者信任我们的商品和服务。在孵化期内,Shopee ,个策需好好利用起来。我们要降低顾客对我们的信任风险,把这种风险转嫁到自己身上,通过折扣来降低商品价格,换取订单量的增长,不断地积累信任度。

卖家在孵化期内,在完成1000个订单以前,先不要考虑盈利,而是应该快速地将店铺做起来。

当孵化期结束之后,进入了成长阶段,再考虑店铺的整体盈利。因为这时,店铺已经积累了足够的信任基础,有了基础销量、有了消费者的评价,这时,店铺可以把商品价格提高到市场价格的平均水平,来保证店铺的利润。店铺开始进入正循环。

在店铺的成长阶段,要做加法。

①第一个加法就是建立店铺的爆品矩阵。只有爆品才会给店铺带来持续的订单。

②需要多站点、多子类目的拓展运营。

③如果可以,要多扩展关联类目。例如,做女装的店铺的客户群体和做美妆的客户群体相近,那么卖家就可以开新店铺,扩展美妆类目。

在成长期之后,店铺进入成熟期。这时,店铺的整体运营策略又会变得不一样了。进入成熟期后,店铺运营主要的特点就是做减法,删减商品,把精力进一步集中,做好店铺的优势商品和优势类目。

精细化运营,深耕供应链资源,持续高效地为市场提供高质量的商品。这时卖家可以考虑确定店铺运营的主要方向,或者直接向品牌化方向发展,用品牌来提高自己的商品溢价。

但是,无论店铺处在哪个阶段,贯穿整个运营过程的必备知识点和每日的常规工作,不会有太多的改变了,只是店铺运营策略会有所不同。

有关店铺成长的总体知识体系框架离不开上面四个模块,这一知识体系基本上放到任何电商平台都适用。店铺的成长与发展七分靠选品,三分靠运营。

当店铺的经营上了轨道之后,日常工作的相关内容会变得相对模式化,包括每天的新品上架计划、每日关注粉丝数、本周的营销计划、活动报名的规划方法等。店铺运营的日常工作。

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