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如果卖家在“Shop Settings”(店铺设置)中开启“Allow Negotiations”(允许议价)，则买家可以通过聊聊对产品价格进行商议；如果卖家同意降低产品的价格，买家可以通过聊聊提出议价申请。

当买家提出议价申请，卖家可以在聊聊窗口看到买家的申请，点击“Click to View”即可看到买家提出的最新价格，卖家可以选择“Decline”(不接受)或者“Accept”(接受)，对买家提出的新价格做出回应。在交易成交之前，买家可以进行多次议价。

常见问题(Q&A)

Q1：卖家接收买家的议价申请后，买家在哪里能看到议价成功的产品？

对于议价成功的产品，买家可以进入“Shopping Cart”，直接对订单进行付款下单。

Q2：卖家可以关闭议价功能吗？

可以，卖家可以在“Shop Settings”(卖场设置)>“Allow Negotiations”(允许议价)中开启或者关闭议价功能。

Q3：订单完成以后，如果出现退款申请，如何退款给买家？

对于订单完成以后的退款申请，买家可直接联系当地客服，当地客服会跟跨境部门的客服和客户经理确认，确认以后，如卖家同意退款，Shopee后台会退款给买家。