(一)未付款(Unpaid)
对于买家已付款的订单，买家完成付款后，订单会自动进入“我的销售”“待出货”中。
对于买家未付款的订单，要及时跟买家沟通，以免订单因未及时付款或者买家犹豫而取消。可通过聊聊给买家发送付款提醒，例如：“尊敬的消费者你好，很高兴你喜欢我们的产品，我们看到你已经下单了但还没有付款，请问你是否在付款过程中遇到什么麻烦了呢？请及时告知我们以便我们为你提供帮助，谢谢。”“尊敬的消费者你好，系统显示你目前仍有未完成的订单，按照Shopee系统规定，订单会在今天取消，所以麻烦你尽快转账哦~有任何相关问题请咨询我们，谢谢。”
卖家要针对买家不同的情况，如买家已转账，但卖家还未到账，或者买家在付款过程中遇到问题等，进行不同的回复。
(二)待出货(To ship)
买家已付款，等待卖家出货，订单物流如果是SLS，卖家点击“出货”可以获取运单号并打印面单进行出货；如果是第三方物流，点击“出货”并输入物流商的运单号来完成相应货物的出货。
(三)运送中(Shipping)
完成“待出货”的产品会自动出现在“运送中”下，卖家可以点击“查看详情”查看对应的物流状态。
(四)已完成(Completed)
对于买家已经点击了“确认收货”的订单，或者超过了Shopee系统针对跨境电商预设的天数的订单，都是“已完成”订单。
(五)已取消(Cancelled)
被取消的订单会出现在“已取消”项下，取消原因也会显示。订单可以被买家、卖家或者系统取消。
(六)退款/退货(Returm/Refund)
买家申请退款/退货的订单会在“退款/退货”中出现，点击订单任意位置，即可查看买家的退款/退货原因。
有时候买家已经通过银行转账的方式付款，订单状态仍是“未付款”，原因是银行转账确认付款一般需要1~3个工作日的处理时间，所以有可能订单仍然显示为“未付款”。买家如有关于支付方面的问题，建议电话咨询当地客服。
