2019年已经收官,跨境电商人又到了一年总结和展望的时节。我们通过线上线下和20位Shopee大卖交流,得出以下几条经验,可供刚开始做或即将做跨境Shopee的卖家借鉴思考。

1、做足选品的功课。做电商铺货平台重要的在测品,提高测品成功率和效率,是提升店铺销售额的关键。

Shopee新手卖家,Steven,是从做Amazon和Wish开始,今年6月份开始做Shopee。“我们由于以前做过跨境电商,了解测品思维,所以团队提升效率的重点放到了选品优化环节。”Steven说。“选品这块,我们常看的角度有几个:当下热卖产品,热销店铺的热卖产品。但要注意区分本土店和海外店,我们做海外店的要评估下类目的风险,找适合我们的产品。”Steven说:“Shopee选品跟Wish和Amazon不一样,主要是东南亚风格,独具地域色彩,像我们开的第二批店开了印尼站点,选品方向上重点突破宗教类目,其次彩妆,因为印尼,泰国这些本地女孩子都有化妆需求,所以选好适合她们价位和质感的彩妆也是我们的方向。第三个选品突破方向是想尝试下高单价产品。

2、重选品,更重店铺。Shopee的店铺概念不容忽视,店铺策略直接影响流量的转化。

做一年拼多多转做Shopee的王先生,第一次接触跨境平台

“我们起步的时候,最大的问题是对平台和市场的不了解。不像拼多多针对国内消费者。9月打算做Shopee的时候,我利用ERP系统的大数据选品功能,发现我们的产品适合Shopee销售。然后筹备供应链,洽谈了一些爆款类目供应商。店铺下来以后我让运营团队研究平台特点,不清楚查不到的就问教练,省去我不少学习成本。因为我们是新手新店铺,外语能力弱,在ERP系统的协助和教练的指导下,运营人员快速直接的掌握了优秀店铺的科学策略。

其实从分析热卖店铺中可以分析出主营类目和辅助类目策略,还有就是热卖品新品的销量和销售价格,可以分析出产品策略。

shopee选品经验

3、有产品还要做好引流。引流是店铺有转化的前提,是Shopee运营的重中之重。Shopee的流量来源主要有:主图+标题+关键词+粉丝+站外等。

“我们研究热卖产品和店铺,最后制定了一个引流基本法和叠加法。基本法里包含了通过类目查询店铺和产品后,研究热卖款的主图,标题和标签的使用。我们发现做的优秀的店铺都有突出的特点,就是他们已经形成的策略,我们运用到自己的产品打造上。主要是关键词引流法,还有主图标题打造法等,然后加上我们自己的品牌特性,制定我们产品的引流方案。现在5个月的大类目店铺基本可以日均百单。第二批店铺我们开了小语种站点,ERP系统提供中文翻译服务,应用和操作没有问题。

“选引流词我们自己比较喜欢选最新的词。但有时候也特别时期特别对待,例如节假日和庆典,也要注意及时更新引流词。”

4、重视用户体验,做好售后和粉丝营销。Shopee的社交属性比较重,平台规则可以看出偏向保护买家体验。售后和粉丝营销是必做的功课。

Shopee运营技巧,就是粉丝营销。“每次店铺有促销活动或者上新的时候,给店铺粉丝发一句日常的问候,告知我们的动态。粉丝质量好的店铺回复咨询的比例比较高,尤其是新店时期,往往是我们店铺第一个单的来源。我们有自己的粉丝优化策略,提高店铺粉丝质量,然后再营销,提高转化。

5、保持良好的心态。

没有任何一个生意可以让所有人都爆发,但找到适合自己的方法都可以有回报。不少新手喜欢在群里问“什么类目好做”,还有问平台基本规则的。大家要找到自己的发展路线才是王道。别人没有义务做“百科全书”,更不可能希望大家都卖一样的产品。但大数据选品分析是全盘的,其实比“听朋友说”更靠谱。