站内信是亚马逊在后台提供的卖家与买家之间进行交流的渠道，卖家如果想就某些事情与买家进行沟通，可以直接进人该笔订单的详情页面，然后点击该买家的名字，与其通过站内信沟通。
但是要知道一点，亚马逊平台是不太鼓励卖家和买家进行太多沟通的，所以当进入站内信的沟通页面之后，就可以看到亚马逊提供的站内信的主题限制。如果发送站内信的主题超出了主题限制的范畴，那么这封站内信就有可能引起亚马逊算法的警觉。
现在有很多卖家把站内信当成索取 review 和新商品促销的渠道，不但在站内信中加人带有敏感关键词的索评信息，还在新品上市时给老买家去发送新品的折扣码，其实这都是非常危险的行为，这两年因为站内信违规导致店铺被封的案例比比皆是，卖家在发送站内信之前最好研究主题限制，不要让自己因为不熟悉站内信规则而踩到“坑”里。
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