独立站好不容易才引进来的流量,却有大部分流量都流失了,属实会让卖家感到肉痛,这说的就是独立站弃购率。事实上,要解决弃购率高的问题,可以从节流和开源两个方向考虑。

节流:了解为何自立站内买家弃购,从原因入手,完善独立站建设,减少买家放弃购买的想法。

开源:对已经有弃购想法或已离开独立站点的买家,用什么方法将其召回到购物页面。

从这个思路,下面就来说说如何做到开源,站内站外双管齐下。

1.弹窗挽留

大概去实体店买东西的朋友都有过这样的经历,当想要离开的时候,老板常常会说:“别走,给你少50!”此时买家一般都会犹豫不决,暂缓离开。而在独立站,弹窗是在代替卖家做挽留的动作。

一般而言,购物车下的挽留弹窗可以设置在下方,一旦买家准备离开购物车,就能够触发弹窗页,为买家提供一些优惠的福利,引导买家注册并下订单。

2.邮件召回

假如买家已经离开独立站,邮件召回就会起作用。

一个高转化率的召回邮件通常包括下列内容:

商品:以购物车中未付款的商品为主,可以与相关推荐商品搭配。

一键返回:将返回购物车的链接或者单独的站点首页放在邮件里,方便用户直接跳转。

号召性用语:强调“打折”、“限时间邮购”“马上要卖完”等情况,吸引买家回到购物车。

买家的满意度提示:提示独立站退换货政策,运输政策等保障措施,消除买家的一些疑虑。

3.精准投放

邮件营销一般针对的是有注册信息的独立站买家,对于没有留下注册信息的买家,怎样才能最大程度地转化?那就投放广告去试试。

总之,“弃购”并不意味着买家就此放弃购买,对卖家而言,这一点,更应视之为一个重新唤起买家购买欲望的机会。

(本文内容根据网络资料整理,出于传递更多信息之目的,不代表连连国际赞同其观点和立场)