如何才能平衡销售与互动的关系,在 SNS 社交网站平台所允许的尺度下顺利地促进销售呢?建立网络连接。
销售与互动的平衡关系,主要靠建立网络连接这个环节来达到
中国古话说“物以类聚,人以群分”,笔者认为,有区分地建立网络连接,是平衡销售与互动的关键。
销售与社交大部分时候是互相矛盾的,在常见的社交场景中,如果有人突然向对方推销商品,则会显得很突几,原因在于任何国家的人对金钱都是非常介意的,进而对带着销售目的的社交行为就会存在天然的警惕感
这里提到的警惕感,并不等同于排斥,在现实生活中,人们面对社交中的推销常常处于“应该相信他,最好马上买一点”和“好讨厌,快点停止推销”这两个极端之间的某种状态。
那么,这与建立网络连接有什么关系呢?上文提到,目标受众是分类的,其实笔者更倾向于按照参与社交互动的活跃度来划分。
这个分类维度带来的潜在好处是,如果一个受众倾向于与我们进行社交互动那么按照“人以群分”的效应,这个受众一定有充分的理由降低了对我们的警惕感和怀疑。
般而言,有两个理由。第一个理由是志趣相投,就是在某个话题下,受众与我们有共同的认知和价值取向。简而言之,就是我们的社交内容或者在社交中所塑造的账号人格讨他喜欢。第二个理由是权威性,就是我们在受众的心目中具有绝对的权威性,在受众所关心的话题的专业度上征服了他,或者账号个性所体现的品格部分大受认可。
同时,在社交网络中存在好友推荐类的功能,最具代表性的是转发评论功能,其次是在发言中@某人。这两类行为则是借助受众的推荐,将我们推向现有的好友圈外的受众,达到拓展受众范围的目的
与电商行业概念类比的话,转发评论和@这类他人引荐行为,其作用相当于电商中的引流;而上文提到的塑造社交账号个性,创作专业性、讨人喜欢的内容,则同时起到转化留存和引流素材的作用。