政治上，国家关系决定于国家利益，类似地，跨境电商谈判也存在着企业关系决定于企业利益。企业的利益一致能催生合作，利益互不交融就形同陌路，企业利益有冲突，合作就会破裂。但大多数情况下，谈判双方就某一项目谈判往往既存在相同的利益基础，又在次要问题上存在矛盾。
谈判的根本原则就是认清自己代表的立场和背后的企业利益，这是认识和处理谈判问题中的底线，不能坚持这一原则就会在谈判中一让再让、一退再退，结果只可能是失败的。在这基础上，协调利益应放大双方的共同利益，缩小利益冲突。
信誉至上是谈判中非常重要的原则，“人无信难立，买卖无信难存”，谈判者应言而有信，行必有果。良好的信用能给谈判对手以信任感，从而使双方消除疑虑和分歧，尽快地达成一致。如果没有信用，彼此之间相互猜疑，无疑将破坏谈判中的合作气氛，使谈判陷入困境，最终可能导致谈判破裂。
谈判应秉持“对事不对人”的原则，把人与事分开处理。由于谈判的主体是人，谈判进程难免受到谈判者个人的感情、要求、价值观、性格等方面的影响。如果将对人的不满情绪带入对问题的解决上来，那谈判双方就无法合理地探讨问题的解决方案，谈判内容只会变成对谈判者个人的问题的谈论，这样不仅会降低谈判的效率，还可能影响双方长期合作的关系。在谈判中要注重建立和维护双方的友好关系，把争论和冲突的焦点集中在“事”上，所攻击的是“问题”的本身，而不是“人”本身。当对方提出方案和建议时，要从对方的立场出发考虑提议的可能性，理解或谅解对方的观点、看法。在谈判过程中，应尽量多阐述客观情况，避免责备对方；认识、理解自己和对方的感情，善于忍耐、倾听，注意交流。在听到谈判对手不理智的论调时，要控制情绪、理智应对，以理服人。
事实原则是被人们普遍接受的谈判原则之一。事实是不以人的意志为转移而客观存在的，具有客观性、直观性，有时候能比数据、资料等更具说服力。在谈判过程中，当向对方介绍关于自身实力的某件事实后，对方一定会以最快的速度去验证。一旦所说的经验被证实是真实可信的，对方对企业的信任也就油然而生了。这也同时要求已方在运用事实、显示实力时一定要遵守规则，做到实事求是，绝不能言过其实。在谈判中口气小一点，多留些余地，反倒会使陈述的事实更具说服力。
除了以上的基本谈判原则外，谈判的技巧运用也在跨境谈判实务中起到了至关重要的作用，善于使用这些谈判技巧有助于达成自己的谈判目标。
