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1.客户开发

1)发布产品信息

产品信息包括产品名称、图片、搜索关键词、标题、产品的规格属性等。电商卖家在准备好这些产品信息后发布在电商平台，热销产品发布到橱窗，供全球买家浏览。

2)接收买家询盘

买家对卖家的产品感兴趣以后，可以通过电商平台发送询盘信息。电商平台的会员卖家会在后台自动收到买家的询盘，需要每天查看并管理。

3)搜索 RFQ

电商平台的会员卖家也可以在电商平台的RFQ市场主动搜索买家发布的 RFQ信息，相对来说开发客户的效率更高。

2.业务磋商

1)报价

卖家收到买家的询盘以后，会认真分析买家的需求，及时作出有针对性的报价。报价包括产品名称、质量、数量、价格、支付方式、包装、国际物流、交货期等，并非仅仅是价格。

2)磋商

卖家发出报价以后，理论上双方应该对交易的条件展开具体的磋商，但实际上会有各种不同的后续情况。有些买家从此以后没有任何回复，有些买家不满意卖家的产品，有些买家经过几次磋商后不能达成一致意见，也有些买家最终与卖家成交。

3、合同签订

1)成交确认

买卖双方在签订合同之前，需要对磋商过程中双方达成一致意见的各项交易条款进行最终确认，通常以卖家发送成交确认信后，买家回复确认的方式完成。

2) 签订合同

出口合同一般由卖家起草，签字后发给买家，买家确认无误后签字回传。