店铺的流量情况如何?流量从哪里来?这些问题都可以在流量面板中找到答案。很多基础数据的汇总与采集也从这里开始。商家们通常会通过流量面板总结和分析流量发生的各类情况,再来想办法解决问题。
第一部分内容是流量的详细信息。
Traffic Overview(流量概览):查看最近一段时间内店铺的一些流量数据,三个关键指标下面都有更具体的数据。时间区间的选择可以在指定的时间范围内查看有关数据。
●总流量(Total Traffic):浏览过您的店铺的客户数量(包括店铺和所有产品页面)
●产品流量(Traffic to Proucts):浏览过您的产品页面的客户数量
●转化(Convertion):访客中下单的客户数量
●访客数(Visitors):浏览过您的店铺的客户数量(包括店铺和所有产品页面)
●页面浏览量(Pageviews):客户浏览您的商店的总次数(包括店铺和所有产品页面)
●粉丝数(Followers):店铺粉丝
●新粉丝(New Followers):店铺新增粉丝数
●取消关注数量(Unfollows):取消关注您的店铺的粉丝数
流量详情的另一个组成部分是页面流量情况(Traffic by Page),在这里可以分别查看手机端和电脑端的数据。需要商家注意的是,页面的流量状况也会遵循一定的分析数据:
●店铺首页(Store Homepage):浏览过店铺首页的客户数量
●产品详情页面(Prodnect Detail Page):浏览过产品详情页的客户数量(点击此区域可查看具体产品的流量)
●店铺其他页面(Other Store Pages):访问其他店铺页面的客户数量(包括Profile、All Products、大促页面、Feed、Category、Search)。
由于客户绝大部分来自默认搜索,会优先到达产品详情页,所以大多数店铺的详情页访问量一定最大。但店铺首页访问量太少,说明首页不具备强烈的吸引力,没有增加有力的促销方案和广告,又或者店铺积累的基础粉丝不够多。假设一个店铺在双11大促或者其他有特殊促销的时间段内,店铺其他页面访问量低的原因,也和首页访问量低的原因相同,解决方案是在详情页内加强关联销售、引导加购收藏力度以及增加具有吸引力的广告、营销方案和内容。
第二部分内容是流量来源(Trafic Structure)。
和国内淘宝平台不一样的是,Lazada平台客户的访问时间虽然同样碎片化,但流量的入口基本上还集中在几个大的地方。
(1)Lazada Guided Traffic:通过Lazada功能和工具(例如搜索)将客户引至产品或店铺的流量。毋庸置疑,流量无论来源于哪些地方,都是越多越好。很多的店铺Feed(Lazada版微淘)来源基本为0,证明Feed这个免费的流量还没有开始运营,十分可借。大家都知道在Lazada上不需要花费太多推广的费用,甚至想花钱买流量也没有相关工具。很多人认为流量数据指标提升是好事,很容易忽略及时分析指标提升的原因,其实默认搜索出现波动的时候一定要分析原因。
(2)Customer-Initiated Trafic:客户自己(例如从购物车或订单页面)找到产品或商店的流量。
(3)Extemal Trafic:来自Lazada外部的流量。例如社交媒体、其他网站和搜索引擎。小提示:您可在社交媒体或其他网站上推广您的商店,并使用搜索引擎优化来吸引客户(外部流量数据正在创建中,即将发布)。
最后是流量建议(Traffic Advisory),这里是针对店铺的流量表现得出的总结:可以看到“店铺大部分流量来源”“访客数最多的来源”等数据,可参考该总结对店铺及产品进行优化。
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