跨境电商DTC品牌运营的一些事儿一、DTC品牌经营目标。

用户满意和新用户成长是DTC品牌企业的主要目标,Facebook能够根据消费者价值变化规律,提供全方位的营销解决方案,推动品牌发展,帮助获取消费者,保持客户粘性。

二、拉新阶段的运营计划。

对于新用户的增长,卖家可从Facebook的品牌营销、内容营销和效果营销三方面着手。

1.品牌营销。

经营品牌网站和Facebook公众页面,保持网站内容和风格的统一,打造品牌形象。在品牌营销过程中可以在材料中加入互动形式,让消费者在购买商品时感受品牌价值。

2.内容销售。

如调研广告、实况广告和精品栏广告等品牌内容广告,可充分调动消费者积极性,加强互动。还可与在行业内有影响力的KOL合作触达更多的消费者。研究发现,时长大于15s的原生视频作为广告素材,能给品牌带来更高的互动率,提升ROAS。

3.效果销售。

最大限度地利用了Facebook的自动排版、广告系列优化、动态广告、相似受众等自动化,以及机器学习算法来最大化赢客收益。

三、经营计划保留期。

针对不同受众的特点,针对每个群体制定独特的广告创意,在产品目录管理工具中设置针对性的产品组合,并结合定制受众和动态广告进行再营销。自定义观众最多只保留了180天,因此,应该在这段时间里尝试追加销售,交叉销售,重新激活客户,与客户建立长期持续的关系。

四、用户粘性提升运营方案。

提高用户粘性的主要途径是社区管理和用户体验。卖主应该专注于Facebook公众页面的运作,通过Messenger、Facebook直播、Facebook群组等方式,与用户分享商品、服务和内容。

对于用户体验,清楚地描述销售的产品,确定出货的时间和运费;当新产品上市时,可以在现有客群里小范围测试广告,根据顾客的反馈,找出不足之处。