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速卖通卖家保护政策及平台收费项目
速卖通平台是一个国货出口的平台，卖家可以免费注册入驻。与此同时，平台会向卖家收取一定数额的技术支持和服务费用，这个费用包括两部分:技术服务费和交易佣金。
速卖通如何打造爆款
众所周知，爆款是占据免费流量入口的有利武器，能够提升店铺的自然流量，从而带动其他产品的销售，并且可以在新品初期前抢占流量，提升销量，提升品牌形象。可想而知，爆款对店铺的发展起着至关重要的作用，那么问题来了，我们该如何去选择潜力品?如何优化产品可以让流量和订单快速提升?竞争激烈的情况下怎么打造爆款?
速卖通常见问题处理方法及回复技巧
所有有质量问题的，买家一定要发给卖家图片，卖家根据图片进行核实，核实后确实是质量问题进行补发或者退款处理。若问题不严重、不影响使用的，可以给1~2 美元退款或者给买家下一个订单一些折扣;问题严重到影响使用的，可以全额退款或者补发一件新的。
速卖通售后回复技巧及常用模板
无论什么平台，只要店铺订单达到一定量，售后问题就是不可避免的。有些问题是有原因的，有些问题却是莫名其妙的，不管哪种情况，先查找出这些问题的原因然后有针对性地去解决。店铺的纠纷和差评产生的原因总结起来主要有以下几方面:客人期望值过高，产品没有达到他们的期望值是纠纷和差评的根源。物流速度是造成客户满意度下降的元凶。沟通不够让不满演变成纠纷或差评。产品质量不过关，包装破损。找到客人提纠纷或留差评给我们的原因，那么解决起来也就没那么难了。卖家不要一味的美化产品和图片，如果有瑕疵和不足的，要在照片中体现，产品描述清晰简洁详尽。
速卖通售前沟通技巧
设置好一些快捷回复，将客户分组。(2) Care (热情)，沟通的时候我们要注意:用词简单生硬影响客户体验，所以在沟通时我们可以加一些语气词;一切都为了让客户留得更久，我们可以先和客户闲聊争取先交上朋友:我们要以专业的形象，取得客户的信任;建议搭配适当的表情，亲和力在沟通过程中也是比较重要的。
速卖通店铺客服基本素养
客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂钩;能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量、产品标准、产品价格等方面的问题，客户服务也是一个关键环节。同样，速卖通的平台的服务工作会涉及产品的销售和推广。
速卖通推广之俄罗斯团购
速卖通销售排名前五的国家是:俄罗斯、巴西、西班牙、印度尼西亚共和国(简称印尼)、美国。俄罗斯是世界上面积最大的国家，总人口 1.431 亿，地广人稀，以俄语为主，共有 193 个民族，其中俄罗斯族占77%。俄罗斯经济结构严重失衡，重工业占工业总产值的80%，轻工业和食品工业合计比重约 16%，这一经济结构造成了日常消费品长期严重缺乏，需要依靠国外进口，这为跨境电商在俄罗斯的发展提供了良好的市场。
速卖通平台活动
速卖通平台活动是迅速提高产品销量的利器，每一款爆款在爆发之前，毋庸置疑都要参加平台活动。平台活动主要包括每日和每周末的大促、团购活动以及节日促销参加平台活动对于店铺等级、好评率、订单数量以及类目都有特定的要求，其中参加团购活动的要求是最高的，每日和每周的大促要求较低，一般店铺开始有交易和好评后都可以参加。
