协议和政策
连连跨境支付服务协议-付款补充协议
鉴于：
一、您与连连国际支付有限公司（“连连国际”）订立《连连跨境支付服务协议》，以及与连连银通电子支付有限公司（“连连银通”）订立的《连连银通支付服务协议》（连连国际与连连银通以下合称“连连支付”或“我们”，《连连跨境支付服务协议》和《连连银通支付服务协议》合称为“主服务协议”），持有连连收款账户（“账户”），使用连连支付提供的相关跨境支付结算服务；
二、您希望使用连连支付提供的付款服务，向您的服务商、供货商、代理商、税务机关或其他政府机构、生产者责任组织、环保组织等相关机构（“EPR机关”）或其他经连连支付审核通过的适格第三方（前述合称为“收款方”）支付相应款项，且连连支付根据届时的合规、风控及服务规则同意向您提供该等服务（合称为“连连付款服务”或“本服务”）。
有鉴于此，基于平等互利、共同发展的原则，连连支付和您就连连付款服务达成如下补充协议（“连连付款补充协议”或“本协议”）：
第一条 服务/先决条件
- 连连支付通过与（a）连连关联企业（详见附件一，以下合称“连连关联企业”）、（b）连连支付及连连关联企业开展合作的第三方企业、机构（包括但不限于电商平台、EPR机关、税务代理公司等）（ “付款合作企业”）、（c）连连支付及连连关联企业开展合作的中国境内外合作银行（“合作银行”）和/或合作机构的合作为您提供连连付款服务。
- 您确认并同意，为使用本服务您需要持续遵守本协议及相关规则。相关规则指我们自行制定的您使用本服务时您应当知悉并遵守的相关内容，包括但不限于：我们已经发布的或者将来可能发布的与连连付款服务相关的业务规则、服务规则、页面展示、页面指引、FAQ、操作流程、操作提示、公告、通知、指引及我们发送至您的信息（短信、邮件、站内信或电话）等内容。
- 连连支付将自主决定连连付款服务的相关规则，在遵守相关的法律、法规及监管要求的基础上，并按照届时自身风控和合规规则审核并决定连连付款服务的用户准入标准，以及用户在本服务项下的操作权限、可用服务项目、可用服务功能、服务限制等具体内容。
- 请您仔细阅读本协议（特别是字体加粗部分）。您了解并同意连连支付可以单方修改本协议及连连付款服务的相关规则或决定终止连连付款服务，若您届时不同意连连支付的相关修改或对页面提示信息有疑问，请您停止使用连连支付的连连付款服务。您可通过连连客服渠道进行咨询，以便我们为您解释和说明。如您通过网络页面点击确认或继续使用本服务即视为您无条件同意连连支付的相应修改。
第二条 连连付款服务
- 签署本协议，您同意在遵守本协议及相关规则的情况下使用连连付款服务向适格收款方支付对应的服务费、货款、税款、官方费用或其他相关符合本服务届时支持的款项（“付款”）。为使用本服务，(i) 您同意根据连连支付的要求为每笔付款申请向连连支付提供相关的付款凭证及满足连连支付根据其届时的法律法规、风控合规规则而要求的其他材料（合称为“必要凭证”），包括但不限于您与收款方之间的协议、发票和/或对应付款账单等；(ii) 您确认并同意，您将基于充分理解和同意届时服务页面所显示内容的基础上（特别是服务费标准与服务费预估等相关内容），向我们提交连连付款服务申请（“付款申请”），您的付款申请所含的扣款指令、汇兑指令和付款指令（“支付指令”）将构成对连连支付不可撤销的指示。
- 在您符合届时连连付款服务准入资格的情况下，连连支付通过与连连关联企业、合作银行和/或合作机构的合作为您提供连连付款服务。根据您的支付指令，为您的每笔付款申请将您的适格出账账户（“适格出账账户”指针对具体的付款申请，由您支付指令中所确定的，且符合连连付款服务届时要求的连连收款账户余额或连连支付届时支持的其他付款方式）内的对应款项（“出账金额”）在扣除相关服务费（以届时服务页面所展示的为准）后将剩余款项（“付款款项”）进一步执行支付指令汇入您指定的收款方账户（“收款方账户”），同时在资金处理过程中履行相应国际收支申报等相关地区法律法规所规定（若有）的手续。您知晓并同意如下：（i）您的支付指令一旦发出即不可撤销；(ii) 您与连连关联企业和合作银行之间也形成代理服务关系，他们将与连连支付一并作为您的付款代理人将付款款项支付至您指定的且经连连支付审核通过的收款方账户中; (iii)如需换汇，）页面展示的汇率仅为参考汇率，由合作银行提供汇率标价。您知悉并理解因汇率变动产生的损失需由您自行承担，连连支付不对汇率变动导致的损失承担任何责任。实际出账金额以连连支付或合作银行实际结汇时的汇率进行结算，可能与提交付款申请服务页面所展示预计出账金额存在差异，出账金额以实际出账金额为准；（iv）服务页面相关服务费为连连支付根据您所提交信息而提供的预估服务费，具体服务费将以实际出账金额为准；（v）除非您于支付指令中另行明确的（以届时服务页面展示的可用功能为准），因执行您的支付指令所产生的中间行费用（若有）由您自行承担，您进一步理解并同意，在某些场景下，即使您根据届时服务页面提供的中间行费用的预估值缴纳相关服务费，但仍可能由于中间行费用的原因导致您的收款方未能全额收到约定金额的情况，因此产生的一切直接或间接损失或责任由您自行承担;(vi)经连连支付审核后，如您符合相关资格可批量发起付款申请的，视为您一次性提交了多笔付款申请，连连支付将逐笔执行支付指令。
- 在您已发起的付款申请被全部执行成功前，您应当持续确保您的适格出账账户中有足够的资金或连连支付依届时的合规、风控及服务规则基于结算单等必要凭证给您配置的付款额度（“付款额度”）（如有）足以划扣您的出账金额，若因您适格出账账户资金或付款额度不足导致您使用连连付款服务而支付失败的，连连支付对此不承担任何责任。您进一步知晓并同意，若非因连连支付之过错导致您向收款方的付款延期或付款失败引起的任何损失、纠纷或罚款的，将由您自行承担。
- 开通服务后，您可以向连连支付发起支付指令并按照连连支付届时的要求提供您及收款方的身份信息、交易信息、必要凭证及/或其他证明贸易背景的相关单证材料（包括但不限于商品或服务名称、数量、货物种类或服务种类、订单号码、订单时间、交易币种、金额、交易双方及国别等）。为提供本服务，您同意并授权连连支付将前述信息传输到连连关联企业、合作机构和/或合作银行，您也同意连连支付及连连关联企业或合作银行根据相关法律法规要求为您办理国际收支申报（若有）进行数据报送。
- 连连支付在收到您的有效支付指令后将在合理时间内把您的付款款项支付至收款方账户。如果连连支付收到您的支付付款指令的时间为非工作日（工作日指中国大陆、中国香港或交易涉及的其他国家或地区的法定工作日），则连连支付将顺延到下一个法定工作日的工作时间进行操作。同时您理解并同意，连连付款服务并不是实时到账的服务，您应当合理安排您的账期，及时提交与您相应的支付指令，连连支付将在合理时间内执行您的支付指令，但连连支付对您付款的完成时间不做任何承诺，且不就该等完成时间在此向您做任何陈述或保证。对于处理付款过程中收款人银行（或其代理银行）造成的任何延误，我们不承担责任，因此我们不保证收款人银行将在其收到付款当日把资金提供给收款方。
- 您保证您使用连连付款服务基于您真实的货物贸易、服务贸易等交易背景，且您使用上述服务所从事的相关交易符合中华人民共和国、中国香港相关法律法规及您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区、交易相关所在地的法律法规要求。
- 如果由于您（i）提供了不完整、不准确的收款方信息；或（ii）提供了错误的收款方信息，而使付款申请执行失败或使错误的收款方收到了您的资金，那么我们将不承担任何责任。但是我们将根据您的届时请求，为您提供适当协助，并且我们保留为了这样做过程中产生的合理成本而向您收取费用的权利。
- 您知悉且确认，使用本服务中涉及的资金来源均为您真实合法的收入，并非来自包括但不限于中国、美国、联合国安全理事会、欧盟、英国等所实施的制裁、禁令及限制性规则所涉及的国家和主体的资金款项，且该笔资金来自经连连支付审核通过的电商平台、网关支付等连连支付届时可支持的方式（具体的方式可能因付款申请所对应的服务内容不同而有所区别），连连支付有权拒绝所有未经其批准的付款人向您进行转账付款或汇款的行为，且因任何被拒款相关的成本和费用均由您承担（如有）。若连连支付根据届时的风控、合规及服务规则或应相关监管的要求，您应及时提供相关材料以证明该笔资金来源合法、正当，若您在合理时间内未能提供资金来源证明文件的，连连支付有权暂停、中止或拒绝该笔付款申请的处理，并由您承担相关的责任。
- 您确认并承诺，您将严格遵守我们届时所适用的与制裁相关的政策，不会使用我们提供的本服务从事任何违反或倾向于违反制裁条例的活动，包括但不限于使用本服务向任何规定为受制裁的个人、国家、组织、或受制裁的其他主体支付资金，或使用本服务涉及的物流路线图途径或与受制裁的个人、国家、组织，或受制裁的其他主体相关等，否则您将承担因此造成的全部不利后果并确保我们免受损失。
- 您同意连连支付有权在如下情况自行决定拒绝、挂起、或延迟执行任何付款申请，并不承担因此造成的任何责任（i）您的付款申请不在我们可接受的服务范围内；（ii）您提供的信息材料（包括但不限于必要凭证）或支付指令不真实、不完整、不准确或不合法；（iii）您的付款申请违反或可能违反适用于您付款申请的法律法规、监管规定、政府政策、业务规则等规定；（iv）您的付款申请相关内容涉嫌违反相关规则或违反我们关于反洗钱、制裁、合规、风控等的相关规定；（v）根据本协议另有约定的情况。
- 非因连连支付违规经营情形下，如因法律法规、监管规定和/或政府政策这些因素变化原因导致相关款项无法付至您指定收款方账户，连连支付对此不承担任何责任。若连连支付认为执行您的支付指令将使连连支付或其关联公司将违反法律法规或监管规定的，连连支付有权不执行相关的指令。
- 就本服务连连支付不处理您的任何退款操作或指令（如有）。若连连支付已将付款款项汇至您指定的收款方账户，无论您收款方是否实际收悉该笔款项，连连支付将不处理您指定收款方将款项实际退还至连连支付相关账户的任何退款操作，连连支付收取的相关服务费不予退还或扣减。
第三条 您与连连付款服务相关的特定义务
- 您承诺，您将自行处理您与收款方之间有关付款而产生的任何纠纷或争议，且您将就任何该等纠纷或争议而导致的连连支付或其任何雇员、官员、代理人或关联公司所遭受的任何损失或损害向连连支付或其任何雇员、官员、代理人或关联公司进行补偿并使其免受其害。
- 交易记录的保存和提供
在您使用连连付款服务时，您应当按照连连支付届时的标准向连连支付提供与您支付指令相关的交易记录。如因中国境内外监管机构或司法机构的要求，或按照中国境内外法律法规的规定，或连连支付需要进一步核实资金来源和交易背景时，您有义务及时提供其他连连支付合理要求与所涉付款款项所相关的真实的交易记录及详细身份信息（但在任何情况下均不得超过七（7）个工作日）。您不得删除相关账户的交易记录或规避交易记录提供的义务，如您未尽提供的义务或未履行协助提供的承诺，且连连支付或其任何关联企业因此承担法律义务或行政罚款，不管连连支付是否已经暂停或终止向您提供服务，您均应赔偿连连支付或连连关联企业由此产生或承担的所有的损失和支出，包括但不限于连连支付或其任何关联企业为履行该法律义务或进行相应的抗辩而支出的费用、诉讼或仲裁费、律师费、保全费及罚款等。
- 您保证您所提交的所有信息、资料及必要凭证合法、真实、准确、完整，不存在违反法律、法规或涉嫌侵犯他人权利情形，且您使用本服务应符合相关法律法规及监管部门的规定，否则造成的损失需由您自行承担。如您提供信息发生变更，应在发生变更后五个工作日内书面通知我们并提供变更后资料信息。我们或合作银行有权追究因您信息资料不真实、不准确完整及违法违规行为对我们、合作银行产生的法律责任、不利影响或其他损失。
第四条 连连付款服务收费规则
- 您知晓并同意，连连支付将就其在本协议项下所提供的连连付款服务向您收取相关的服务费用，其所适用的费率将由连连支付在其网站或届时的操作页面予以公布，并可能不时进行修改。您对连连付款服务的使用或继续使用即表示您同意该等费率或修改后的费率。若您不同意该等费率或费率修改，请及时联系连连支付以停止供连连付款服务。
- 若您对连连支付扣收的任何服务费的金额有任何疑义的，请及时与连连支付的客服联系以进行对账和/或账务更正。
第五条 保密条款和知识产权
- 未经连连支付书面许可，您不得擅自使用我们的企业名称、商标、LOGO、中英文标识等。您不得在其所在地或他国注册与连连支付及连连关联企业、合作银行及合作机构相关、相似、相近的商标。
- 本协议下，您销售的商品或提供的服务不得侵犯第三方的知识产权，由此产生的侵权责任需由您自行承担，与连连支付无关。
- 您在本服务中获得的个人用户信息、操作方式、账号、各手续费的金额、费率及支付方式、结算方式、接口技术、安全协议及证书等与本协议内容相关信息均为保密信息，您应当对保密信息严格保密，且仅为本服务之目的使用，未经连连支付书面同意，不得向任何第三方透露保密信息，否则视为违约，连连支付有权中止或终止为您提供的本服务并保留追究任何损失的权利，本条不因本协议的终止而终止。
第六条 不可抗力和免责
您知悉并理解，因下列原因导致连连支付无法正常提供服务，连连支付免于承担任何责任：
- 连连支付的系统停机维护或升级；
- 因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击、大规模疫情导致的长期间停工、停产等不可抗力原因；
- 您的电脑软硬件和通信路线、供电路线出现故障；
- 因您操作不当或通过非经我们授权或认可的方式使用本服务的；
- 因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。
尽管有前款约定，我们将采取合理行动积极促使服务恢复正常。
第七条 期限和终止
本协议自您选择接受本协议并受本协议之约束之日（“生效日”）起有效，其有效期与主服务协议的有效期保持一致。为本条款之目的，您接受并使用连连支付在本协议项下所提供的服务即表明您接受本协议的所有条款并愿意受其约束。若您对本协议项下的任何条款有任何异议的，请停止使用本协议项下之服务并按照本协议之约定及时通知连连支付以终止本协议。
第八条 其他
- 补充协议。本协议之条款和条件构成双方之间就本协议的主题事项所达成的对主服务协议的补充并将取代之前双方就该等事项所达成的所有书面或口头的陈述、承诺或协议。除非本协议明确表示不适用或与本协议规定有冲突的，主服务协议中相关条款和条件将同时适用于本协议项下的连连付款服务。但若主服务协议与本协议之条款有任何冲突或不一致的，以本协议的约定为准。本协议连同主服务协议及本协议第一条第2条所提及的其他规则一起构成您与连连支付之间就连连付款服务而达成的完整协议。
- 您同意本协议无需经您书面签署。您通过网络页面点击确认或对本协议项下服务的使用即视为您对本协议项下之条款和条件的接受并愿意受其约束。您同意不会仅因为本协议未经您书面签署而质疑本协议对您的有效性和可执行性。