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根据卖家反映，亚马逊美国站新增了一个新功能，卖家后台可以主动联系给差评的卖家了！点击卖家后台菜单栏“品牌——买家评论”，在三星评论末尾多了一个“联系买家”按钮；

尽管每个卖家都不想看到差评，但谁也不能保证能100%避免，这就需要各位卖家能掌握安全有效的消除差评影响的方法。

要想保持Listing的权重和排名持续增长并保持稳定，就必须防止和应对产品出现断货或差评。以下从差评方面，为卖家提供一些建议：有什么监督和应对差评的措施。

造成销售下降和广告变差的三个最主要因素：突出这些诱因，就是要让大家遇到销售大幅下滑、广告效果变差的时候，能够有针对性地去寻找原因，但是找不到原因，更需要我们每一个卖家做的，其实就是在坏情况出现之前预防，出现之后应对。

亚马逊店铺评论一直以来都是人们争论的热点，那么遇到恶意差评该怎么办呢？

根据亚马逊的规定，购买者可以在90天内向亚马逊提交对每一个订单的反馈，但是不满意的购买者比满意的购买者更容易留下反馈。甚至对于头部卖家来说，他们也无法避免在亚马逊上的销售收到差评。虽然接收负面反馈并非都是坏事，反过来负面反馈可以提醒卖家改进业务缺陷，改善用户体验。但是负面反馈的存在对我们亚马逊的业务影响很大。那作为卖家到底该怎么处理呢。

亚马逊卖家店铺的产品收到的评价反馈中得到了四个五星的评价，而一星和一个三星的评价则出现在商品页面上，导致现在Listing的评价很低，成交率很低，而且卖不出好价钱，该咋办？要删除重建，还是要花钱去删差评？也找不到留下差评的顾客，只能花钱去删除了。这是三条忠告：一、降价冲销，二、耐心做，等好评，三、不违规找人删评。

亚马逊测评。这不仅能让买家更快速有效地了解产品，还能让卖家有机会根据买家的评论优化产品，从而赢得更多买家的青睐。实际上，对于这样的不良中介，如果遇到了，卖家们除了报警没有别的办法。所以，卖家可以做到的，要么选择不去找中介评估机构，要么在选择中介评估机构时要擦亮眼睛。

您是否仍然追求五星评价？特别是现在越来越多的跨境卖家“交换”五星好评，导致现在的买家“只”看五星好评，但是，差评的重要性更能凸显出来！

卖家可以适当地进行筛选，只与那些留有五星Feedback的顾客联系，这样既可以降低被系统警告的几率，同时也能让这类顾客在Feedback上表达他们的满意，一旦买家被邮件邀请感动，就能使卖家增加收到好评的几率。收到差评后卖家应该怎么做呢？为什么卖家要在收到差评后降价呢？以及卖家应对差评的一些建议。