许多亚马逊卖家在推出新产品时会面临一个非常麻烦和头痛的常见问题。也就是说,新产品的销量刚刚在货架上增加一点,但突然出现了一个不好的评论。在这个时候,无论广告如何播放,转化率都非常低,那么卖家应该如何合理处理这种情况下的不良评论呢?

一、产品质量问题

首先,让卖家检查一下退货报告,看看退货率是高还是低,以及退货的原因是什么。其次,看看买家的声音的评估内容,并将这些内容与不好的评论结合起来,看看这是否是产品的质量问题。如果是这样的话,那么卖家就不必担心这批产品的不良评论了。首先清理这批货物。如果想生产这样的产品,最好为下一批优化产品打开另一个链接。

二、非质量问题的产品

1.联系客户

虽然亚马逊不赞成卖家联系客户删除负面评论,因为它会认为你在操纵评论,但许多卖家仍然会在白帽游戏中联系客户,这将测试你的剧本。你不能发表评论,但你应该让买家理解你的意思。这是对文案的考验。

2.主页除了负面评论

这项业务通常由服务提供商提供。目前,删除率约为30%。事实上,服务提供商通过电子邮件联系客户删除不良评论,赚取差价。

3.降低不良评论的权重

亚马逊的评论下面有一个report abuse按钮,通常可以低不良评论的权重。然而,这也是一个只有服务提供商才能完成的项目。

4.点赞

这也是服务提供商通过提高好评的权重,从而降低差评的地位。

目前,3和4的效果不是很好,反弹速度很快。如果服务提供商提供的小号权重较低,则几乎没有效果。目前,1和2是一种更合适的方法。虽然1的删除率很低,但最好是省钱和安全。2安全性稍差。

以上是亚马逊卖家经常使用的删除不良评论的方法。希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务,帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。