无论是国内电商还是跨境电商,只要是电商,现在都离不开差评的问题。产品评价是买家对商业产品、服务、物流等因素的总和评价。高评价率证明了商品的可购买性,以刺激销售。因此,评价在一定程度上与销售有关。但是卖家应该如何解决亚马逊产品差评呢?

1.点击report abuse按钮。

如果买家恶意评论不好,评价是不真实的。卖家可以通过评价下面的report abuse按钮来减少评价对商品的影响。如果report abuse在一定时间内点击数百次,亚马逊会重新删除评价,即使不删除,评价也会移到最后,减少影响。

2.主动联系买家。

当然,卖家不可能在亚马逊获得买家的联系信息,所以唯一的办法就是通过电子邮件联系买家。但这种方法在订单少的时候操作方便,反之亦然。除了联系困难外,不允许在亚马逊联系客户删除不良评论,因此一旦使用不当,就会导致店铺被封

3.寻求亚马逊团队的帮助。

这是针对非法review的。比如一些侮辱性的。涉及政治宗教等敏感性的review,以及与产品完全无关的negtiview,都在可删除的范围内。卖家可以直接发邮件给官方解决。

4.联系服务提供商删除差评。

所谓的需求与市场密切相关。一些服务提供商会有所谓的内部人士来忙于操作。但这种方法有被报告的风险。因此,从账户安全的角度来看,不建议采用这种方法。如果没有别的办法,也希望卖家能仔细选择服务提供商。

5.增加评价,稀释差评。

差评不仅仅是删除。卖家可以在短时间内增加好评的数量来稀释差评率。这样,好评率高不会对销售产生很大影响。

以上就是和卖家们分享的处理亚马逊差评的五个建议,希望对卖家开店有帮助。在亚马逊店铺的运营中,不可避免地不会有差评的出现,卖家要保证店铺产品的质量问题,制定合理的营销策略增加销量。连连国际始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。