连连国际官网-LianLianGlobal

许多亚马逊卖家在推出新产品时会面临一个非常麻烦和头痛的常见问题。也就是说，新产品的销量刚刚在货架上增加一点，但突然出现了一个不好的评论。在这个时候，无论广告如何播放，转化率都非常低，那么卖家应该如何合理处理这种情况下的不良评论呢？

对于新手亚马逊卖家来说，如果想做好跨境电商店铺运营工作，就必须提前了解店铺的整个运营过程。只有不断优化产品结构，分析自己的运营方法，总结自己的优缺点，不断改进店铺运营能力，店铺才能够长久的运营下去。今天就和卖家们分享店铺运营之遇到差评卖家要怎样做？

对于亚马逊卖家来说，在产品销售过程中，有的买家会对产品不满意，会对服务不满意，会对包装不满意，会对物流不满意，会对价格不满意，而老外更愿意发表看法，所以产品一旦不符合预期，就很有可能留下低星评价。有时候东西不好或者发错货了，即使卖家同意退款退货，也未必能阻止他们给低星评价。在这种情况下，怎么办呢？

在亚马逊跨境电商平台开店的卖家们都知道，负面评价是对销售Listing影响最大的因素。当然，还有更大的危害，也就是一系列的负面评价，如果一个Listing收到了负面评价，销售就会大幅度下降，如果有一系列的负面评价，那就是顶级灾难。以下就和卖家们分享面对差评卖家要怎么做？

亚马逊卖家要知道，能够改变或删除一个差评比得到10个好评要好。当然，如果卖家有成千上万的评论，那么几个差评并不妨事。

无论是国内电商还是跨境电商，只要是电商，现在都离不开差评的问题。产品评价是买家对商业产品、服务、物流等因素的总和评价。高评价率证明了商品的可购买性，以刺激销售。因此，评价在一定程度上与销售有关。但是卖家应该如何解决亚马逊产品差评呢？

跨境电商卖家开店都知道，恶意的不良评论将对店铺或商品产生非常严重的影响。此外，亚马逊平台将对差评比较多的地店铺实行封号，最重要的是它将导致店铺的销售下降。差评的危害非常严重，如果亚马逊卖家学会了如何正确处理差评，就可以尽量减少差评对产品销售的影响。以下就和卖家们分享几个处理差评的方法。

​当亚马逊卖家遇到不好的评论时，即使卖家怀疑这是一个恶搞，也不要急于下结论。深呼吸，冷静下来，卖家首先从留下评论的买家开始，找到联系对方的方法，并表现出友好的谈判态度。

评论对跨境电商卖家的重要性没有太多的解释。好的评论也不时带来订单的爆炸性增长。毕竟，它的存在与曝光率和排名密不可分。亚马逊的产品评论可以是提高销售和成功的生命线，也可以是将排名下降到第20页的根本原因。亚马逊的负面评很大的影响，这也导致了一些卖家恶意诽谤竞争对手的工具，当然，很少有买家会对你的产品发表恶意的坏评论。在这种情况下，亚马逊卖家该怎么办？

在遇到买家给商品中评或差评的情况下，商家可以通过以下两种方法来使买家看不到负面评价，降低负面评价对销售店铺商品所造成的影响，甚至删除负面评价。