连连国际官网-LianLianGlobal

评论对排名和产品页面的权重占比影响非常大。显示在产品页面的评论常常会对浏览商品的客户产生一定程度的影响，正面的评论能够促使潜在客户下单，而负面的评论可能使客户放弃购买。那么，卖家如何做才能获得好评呢？

首先，要确保产品质量。买家在亚马逊平台上购物，希望产品具有使用价值，只有产品的质量足够好，买家才会觉得物有所值。相反，买家不太可能对低质量、有瑕疵的商品给予好评。

其次，要提供物有所值的商品和高品质的服务。高品质的产品加上贴心的服务，更有可能得到客户的好评。

再次，在细节上多为客户考虑。例如，好的包装不仅能确保运输过程中的商品免受损坏，而且还能给客户留下好的印象。商家也可以为客户提供更多的增值服务，如商品的使用说明书或者赠送使用商品的小工具等。

最后，商家也可主动在亚马逊后台订单中单击“请求评论”按钮，以此引导客户及时评论。

当收到差评时，卖家可以做哪些工作来挽回损失呢？

客服人员首先需要了解清楚客户给差评的原因，可以第一时间用邮件联系客户，向其道歉并与之友好协商解决方案。

针对客户给出的差评，卖家也可在评论下面委婉回复，以解释清楚问题为主，并写清楚有什么解决办法。切勿顶撞甚至威胁客户，否则将受到严重处罚。

另外，针对评论，亚马逊平台规定:与产品无关的、无意义的评论将会被自动删除；评论包含不恰当或者具有攻击性的言论，如个人信息的泄露、带水印的图片或抄袭等情形，将会被自动删除；出现民族、种族、宗教等歧视内容和暴力违法行为等，也会被自动删除；不允许卖家自已撰写评论，或者故意给予竞争对手差评；卖家通过某种报酬，如商品折扣、礼物等换取买家评论的，买家必须在评论中明确声明此事。