其实对于eBay卖家而言,售后是一个非常麻烦的问题。  如果你不小心发错货品了,或者对方不满意需要退换货应该怎么办呢?其实eBay退货共有三种类型:退款,退货和换货。我们一个一个的来分析分析,一起来看看吧。

退款程序如下:

首先进入eBay平台,找到“卖家中心”“订单”“操作”“取消订单/查看PayPal交易”

完成后,转到PayPal执行退款操作,单击“交易记录”“查找订单”“发行退款”。


在买家选择退货的情况下,由谁承担运费需要在不同情况下进行分析。

1.要求卖方承担运费的情况:

产品本身有缺陷或不能正常使用;产品与描述或图片不符;发送错误的货物;缺少备件;收到时损坏;假冒/模仿

在上述情况下,eBay卖家基本上需要承担运费。 如果eBay将此案判定为卖方的过错,则将其记录为不良交易。

2.由于买方的主观原因导致的某些退货,买方承担运费,例如:

买家选择了错误的尺寸,或觉得该产品不适合他;买家不再需要该产品;买方在其他地方找到更合适的价格并选择退货

对于这些情况,通常有两种选择:

1)买方承担运费

2)为了增强买方的购物体验,卖方应承担退货运费。


卖方发布eBay列表时,应尽可能清楚您的退货和换货规则。 请考虑以下退货和换货规则:

1.退款补偿(例如,接受全额退货或扣除费用的交换)

2.100%的满意保证(例如,接受无条件的退货和换货)

3. 限时退货和换货(例如,自物品交付之日起30天内退货和换货)


并在退货和换货规则中包括以下详细信息:

1.补货成本:提一下您是否要收取补货费,如果是,则要多少。

2.运输和包装费用:明确说明由谁支付退货和换货的运输和包装费用,无论是您还是买方,以及您是否将退还原始运输费用。

3.物料状态:明确说明您可以接受的返回物料的状态,例如“未打开”或“已打开但所有物料均保持完好”。


那么以上就是今天为大家带来的分享啦,希望可以帮助到大家!