首页

在本页，您将会了解亚马逊物流和多渠道配送各自的特征和优点。

您可以通过上传制表符分隔文件来批量提交多渠道配送订单。有关批量上传的更多信息，请参阅库存文件模板。

对于多渠道配送 (MCF) 订单的退货，由您负责维护与买家的关系、管理所有退款审批和换货事宜并提供客户服务。亚马逊会为您提供退货商品授权 (RMA) 码，以允许买家退货。有关 RMA 的更多信息，请参阅卖家平台中的处理退货请求页面。

您有责任为多渠道配送 (MCF) 订单提供客户服务，包括处理订单状态查询、买家退货和赔偿。

本页将指导您如何设立多渠道运营中心，将货件从亚马逊物流库存分发给经销商。

您可以选择在多渠道配送订单中包含一张定制装箱单。

一些卖家选择使用多渠道配送，而不在 Amazon.com 上开店。如果您有专业卖家账户，遵循以下步骤可单独使用多渠道配送。

通过多渠道配送 (MCF)，亚马逊可以使用您发送至运营中心的库存，配送买家在您的某个销售渠道（而非亚马逊网站）上所下的订单。其他销售渠道可能包括您自己的网站、贸易展览会和社交媒体等。您可以将多渠道配送订单信息提交至亚马逊，让亚马逊来配送此类订单。您在亚马逊网站上销售的商品的买家订单没有资格享受多渠道配送，但可以使用我们的标准亚马逊物流服务由亚马逊配送。

多渠道配送 (MCF) 是亚马逊物流 (FBA) 的一项计划。借助多渠道配送，亚马逊可将您的库存储存在我们的运营中心。当您在您自己的网站或其他电子商务网站上销售商品时，亚马逊将对商品进行分拣、打包并将它们配送给买家。

个人卖家应在亚马逊提供订单通知之日后两个工作日*内配送所有订单。 注意： 选择“两日配送”选项的订单必须在亚马逊确认订单后的两个工作日内送达买家处。请参阅两日配送的要求了解更多信息。 所有个人卖家均需要提供“国内标准配送”；您还可以选择提供“优先国内加急配送”。