亚马逊物流和多渠道配送比较图
在本页，您将会了解亚马逊物流和多渠道配送各自的特征和优点。
功能比较图
亚马逊物流 (FBA) 可对来自两个不同销售渠道的订单进行配送：Amazon.com 配送和多渠道配送。
| 功能 | 多渠道配送 | Amazon.com 配送 |
| 免费送货 | 暂时无货 | 有货 |
| Amazon.com 客户服务部 | 否 | 是 |
| 在线库存管理 | 是 | 是 |
| 在线订单管理 | 是 | 是 |
| 在线退货 | 否* | 是 |
| 亚马逊礼品包装 | 否 | 是 |
| 运送要求 | 卖家 | Amazon.com |
| 亚马逊品牌包装盒 | 可选 | 是 |
| 亚马逊品牌装箱单 | 可选 | 是 |
| APO/FPO 运送地址 | 是** | 是 |
| 亚马逊物流出口 | 是 | 是 |
| 亚马逊销售费用 | 否 | 是 |
*多渠道配送订单的买家退货主要是针对想要让买家把商品退还给亚马逊运送中心的卖家而言的。买家必须联系卖家，不能通过亚马逊请求授权在线退货。（该计划处于测试阶段）。
**通过签署 亚马逊物流出口协定，运送到 APO/FPO 地址可适用于多渠道配送订单。
Amazon.com 配送 - 为您的买家提供绝佳福利！
Amazon.com 配送的订单和 Amazon.com 提供的其他订单的处理方式类似，有很多共同的特征：
免运费 ：您不需要额外付费就可以享受运送折扣。
Amazon.com 客户服务：我们全天候通过电话和邮件为买家提供服务。
在线库存管理：商家可以实时在线管理库存。
在线订单管理：买家可以在配送之前调整订单，跟踪订单状态和配送进程。
在线退货：Amazon.com 在网上退货中心受理每一位买家的退货。
礼品包装 ：买家可以请求包装和个性化寄语。
多渠道配送
这些配送货件可根据商家的请求配送除在 Amazon.com 之外其他任何电子商务点（例如，在 eBay 或自己网站上所下的订单）所下的订单。这些商品没有获得免费配送或者 Amazon.com 客户服务的资格，可能会有以下的服务差别：
卖家通过下列的其中一个工具将运送请求发送到亚马逊：
卖家平台的在线 Web 表单
XML 或者库存模板文件
通过亚马逊 MWS 物流 API 直接集成
多渠道配送订单没有免费配送或者亚马逊金牌服务的资格。
卖家处理下单后的客户服务和退货。卖家或许可以通过卖家平台接收退货和管理退货流程。请访问 多渠道配送订单服务获取更多信息。（ 该计划处于测试阶段。）
这些商品可以用中性品牌（非品牌）箱配送。
装箱单会显示卖家的名字以及买家的信息。（ 该计划处于测试阶段。）
多渠道配送适用于不同的价位。请访问 亚马逊物流定价规则查看详细价位。
使用多渠道配送，您可使用以下三个配送设置：标准配送（1 天处理和 3 至 5 个工作日配送），2 日内配送（加急配送），或者 1 日配送。
文章来源：亚马逊官方网站
